Zmiana opinii będzie przysługiwała tylko kupującemu. Będzie on mógł zmienić zarówno ocenę (także szczegółową ocenę), jak i komentarz wystawiony sprzedającemu.

Z kolei funkcja zmiany opinii uaktywni się w panelu kupującego na prośbę sprzedającego. Jak wyjaśniają przedstawiciele eBay, "sprzedający może poprosić o zmianę tylko wtedy, gdy rozwiąże problem będący przyczyną wystawienia neutralnej lub negatywnej oceny lub gdy kupujący wystawił opinię przez pomyłkę".

Aby ograniczyć liczbę próśb tego typu, eBay wprowadził stosowne ograniczenia. Sprzedający może wysłać tylko jedną prośbę o zmianę opinii dla każdej transakcji. Co więcej, serwis ustawił limit 5 dostępnych próśb na każde 1000 opinii otrzymanych w ciągu ostatnich 12 miesięcy.

Natomiast kupujący, który otrzyma od sprzedającego prośbę o zmianę opinii, będzie miał 10 dni na podjęcie decyzji, czy zaakceptować, czy odrzucić tę prośbę.