UKE: Abonenci PTC mają prawo do "ucieczki"

27-03-2007, 16:11

Abonenci Polskiej Telefonii Cyfrowej (Era) mają prawo do zrezygnowania z usług tego operatora bez negatywnych dla nich konsekwencji, po dokonanej przez niego zmianie regulaminu - uważa Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej. Spółka nazywa zmianę regulaminu "uzupełnieniem przepisów", ale zdaniem UKE jest to tylko kwestia nazewnictwa i przepisy Prawa telekomunikacyjnego w takich sprawach wyrażają się jasno.

Z informacji przekazywanych przez abonentów PTC do UKE wynika, że Spółka uważa, iż "uzupełnienie przepisów", o którym pisemnie powiadomiono abonentów nie jest podstawą do rozwiązania przez nich umowy bez płacenia odszkodowania.

Zdaniem UKE to stanowisko nie jest zgodne z przepisami Prawa telekomunikacyjnego, które mówi, że każda zmiana regulaminu daje abonentowi prawo do wypowiedzenia umowy. Operatorowi nie przysługuje w takim przypadku roszczenie odszkodowawcze.

UKE ostrzega jednak, że abonenci powinni zdawać sobie sprawę z faktu, iż PTC może inaczej interpretować przepisy i naruszać je, żądając zapłacenia kary. Co powinni w tej sytuacji zrobić abonenci, którzy chcą zrezygnować z usług po "uzupełnieniu przepisów"? UKE proponuje dwie drogi postępowania.

Po pierwsze abonent może zapłacić kwotę kary umownej, a następnie dochodzić jej zwrotu od PTC. Tego zwrotu można żądać w ramach postępowania mediacyjnego prowadzonego przez Prezesa UKE na wniosek konsumenta, przed stałym polubownym sądem konsumenckim przy Prezesie UKE lub w postępowaniu sądowym przed sądem cywilnym. Trzeba mieć na uwadze, że jeżeli jedna ze stron nie wyrazi zgody na polubowne zakończenie sporu, to pozostaje tylko postępowanie przed sądem cywilnym.

Abonent ma też drugą możliwość. Może uchylić się od zapłaty kary, a wtedy PTC będzie mogła wystąpić do sądu cywilnego z roszczeniem o zapłatę dochodzonej kwoty kary. Prezes UKE przypomina, że konsument może uzyskać pomoc prawną w organizacjach konsumenckich lub u Powiatowego Rzecznika Konsumentów.

Źródło: UKE
Przepisy na coś słodkiego z kremem Nutella
  
znajdź w serwisie

RSS  
RSS  

RSS - Wywiad
Wywiad  
RSS - Interwencje
RSS - Porady
Porady  
RSS - Listy
Listy  
« Wrzesień 2021»
PoWtŚrCzwPtSbNd
 12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930