Przed weekendem (15 czerwca) w Łodzi miało miejsce symboliczne wydarzenie. Minister Pracy i Polityki Społecznej Władysław Kosiniak-Kamysz w obecności Prezesa ZUS Zbigniewa Derdziuka dokonał symbolicznego pierwszego zalogowania do Platformy Usług Elektronicznych ZUS (PUE ZUS).

Od tego pamiętnego piątku każdy może sprawdzić swoje dane zapisane na indywidualnym koncie w ZUS, śledzić stan swoich spraw i otrzymywać powiadomienia e-mail lub SMS oraz rezerwować wizyty w placówce ZUS. Aby skorzystać z usług elektronicznych, należy założyć sobie profil. Można to zrobić na stronie PUE.zus.pl, która wygląda tak:

Widzimy wirtualnego doradcę oraz przyciski "Zaloguj" i "Zarejestruj profil". Jeśli wybierzemy to drugie, wyświetli nam się regulamin. Następnie możemy wybrać jeden z trzech sposobów rejestracji profilu:

• potwierdzanie profilu certyfikatem kwalifikowanym;
• potwierdzanie profilu przez ePUAP;
• rejestracja profilu niezaufanego, który potwierdzimy wizytą w najbliższej jednostce terenowej ZUS.

Nie musisz mieć zatem podpisu elektronicznego ani konta na ePUAP. Można skorzystać z trzeciej opcji, ale konieczne będzie wybranie się do urzędu. W trakcie rejestracji trzeba podać m.in. nazwisko, PESEL oraz informacje o dokumencie tożsamości. NIP muszą podawać płatnicy składek. Można podać dane kontaktowe oraz ustalić hasło do COT, czyli Centrum Obsługi Telefonicznej.

Czytaj: Od 2012 roku wyższe składki ZUS dla startujących przedsiębiorców

Profil PUE został podzielony na panele dla ubezpieczonych (mogą sprawdzić stan konta ubezpieczonego), świadczeniobiorców (mogą sprawdzić informacje o przyznanych i wypłacanych świadczeniach emeryturach, rentach i zasiłkach) oraz płatników składek (mogą sprawdzić należne składki i wpłaty oraz informacje o zgłoszonych do ubezpieczeń).

Za pomocą dedykowanego małym i średnim przedsiębiorcom modułu e-płatnik można zgłaszać osoby do ubezpieczeń, rozliczyć składki za siebie i za pracowników, unikając przy tym błędów, gdyż e-płatnik będzie automatycznie zasilany danymi o płatniku składek, zgromadzonymi w ZUS.

Wspomniane Centrum Obsługi Telefonicznej (COT) to kolejny element PUE. Centrum, dostępne pod numerem 801 400 987 oraz 22 560 16 00, pozwala na zasięgnięcie informacji oraz zarezerwowanie wizyty w placówce. Jest jeszcze jedna nowinka - System Kierowania Ruchem. Na salach obsługi klientów umieszczone zostały biletomaty, z których pobiera się bilet kierujący do właściwego stanowiska, dodatkowo na ścianach zamieszczone są ekrany multimedialne wskazujące i przyzywające klienta do określonego stanowiska.

W roku 2009 ZUS obiecał wprowadzenie e-obsługi do 2012 roku, więc to się chyba udaje. Realizacja całego projektu PUE powinna zakończyć się w grudniu 2012 r. Unia Europejska pokryje 85% kosztów wynoszących ponad 100 mln zł. W ramach projektu mają być udostępnione także "zusomaty" umożliwiające złożenie wniosku. Będą w nich dostępne wszystkie formularze oraz cała baza wiedzy i aktów prawnych z zakresu działania Zakładu. Za pośrednictwem zusomatów będzie można przesyłać dokumentację drogą elektroniczną, ale również składać ją w postaci papierowej, uzyskując potwierdzenia ich złożenia. Te urządzenia znajdą się w miejscach ogólnodostępnych i mają być czynne całą dobę.

AKTUALIZACJA

Rzecznik prasowy ZUS Jacek Dziekan powiedział Dziennikowi Internautów, że do godziny 13:00 założono 10909 profili, z czego 7008 jest zaufanych (przez ePUAP potwierdzono 5015 profili).

Następne etapy rozwoju systemu mają obejmować:

• umożliwianie składania nowych typów wniosków za pomocą PUE, docelowo ok. 140;
• integrację portalu z bankowością elektroniczną (możliwość wykonania przelewu przez internet z poziomu PUE);
• uruchomienie kanału kontaktu czat oraz za pomocą Skype;
• uruchomienie możliwości zadawania pytań do konsultantów COT i otrzymywanie odpowiedzi na skrzynkę mailową lub na skrzynkę użytkownika w PUE;
• rozszerzanie zakresu prezentowanych informacji na poszczególnych profilach (np. zaświadczenia lekarskie).

Czytaj: ZUS w 2012: e-obsługa, awatary i zusomaty