Badanie odbyło się dwuetapowo. Na początku został przeprowadzony wywiad z użytkownikami niewidomymi, niedowidzącymi i głuchymi. Etap drugi to analiza ekspercka, której celem było sprawdzenie zgodności kodu źródłowego serwisów z wytycznymi międzynarodowego konsorcjum W3C.

Do testowania serwisów wykorzystano programy czytające Jaws i Window Eyes oraz program powiększający Lunar. Podczas testów niepełnosprawni wzięli od uwagę pięć elementów:

• tytuł strony,
• poprawne opisy nagłówków,
• bezpośrednie czytanie tekstu po kliknięciu na link,
• odpowiednio opisane linki,
• opisane pola formularzy.

Zbadanie płynności nawigacji w serwisie oraz jego struktury oceniono po wykonaniu pięciu zadań. Konsultanci musieli m.in. znaleźć takie elementy, jak dane adresowe stacji, formularz kontaktowy, formularz rejestracji – logowania, a ponadto wyszukać informację o prowadzącym głównego programu informacyjnego w paśmie wieczornym oraz dane o programie w podanym dniu i godzinie.

Najwięcej trudności niepełnosprawnym konsultantom sprawiały nieprawidłowo opisane pola formularzy kontaktowych i nieprecyzyjnie działające wyszukiwarki.

Dużym problemem dla osób niewidomych był brak możliwości odczytania tekstu przez program czytający po kliknięciu na link. W żadnym z badanych serwisów informacje i klipy filmowe nie posiadały opisów dla osób głuchych.

Najwyższą ocenę otrzymał serwis TVP. Pomimo tego, że nie jest wolny od błędów, nawigacja po nim nie sprawiała dużych problemów. W serwisie znajduje się również zakładka „dostępność” dedykowana osobom niepełnosprawnym.

Ranking serwisów nadawców z przyznanymi punktami (w nawiasie przyznane oceny):

1. www.tvp.pl 18 (dobra)
2. www.tvp.info 17,5 (dobra-)
3. www.tvn.pl 15 (dostateczna)
4. www.polsat.pl 14 (dostateczna)
5. www.tvn24.pl 9  (niedostateczna)

Więcej szczegółów na temat audytu na stronie Widzialnych.