W efekcie, aż 91% klientów zagląda do sklepów stacjonarnych po uprzednim obejrzeniu ubrania, zabawki, czy urządzenia online. Z raportu ewidentnie wynika, że stajemy się coraz bardziej ufni „zakupom na odległość”. Nie bez powodu na rynku pojawia się coraz więcej startupów oferujących sprzedaż online …czegokolwiek. Które produkty najchętniej kupujemy online i dlaczego? Z oczywistego względu największą rolę odgrywa tutaj cena – za droższe i bardziej cenne rzeczy niechętnie płacimy online w obawie, że dostarczony produkt nie spełni naszych oczekiwań – kosztowna sukienka będzie za duża albo okaże się, że została wykonana ze złej jakości materiału, chociaż na zdjęciu wyglądał niezwykle luksusowo.

Wątpliwości? Pytania? – SmartDeal odpowiada!

Inną ważna kwestią są opinie nie tylko o produkcie, ale również o sklepie internetowym. Tu na myśl nasuwa się wiele pytań - Czy sprzedawca jest wiarygodny? Czy przesyłki dostarczane są na czas? Czy produkty są zgodne z opisem? To normalne, że o to pytamy, w końcu nikt nie chce stracić – decydując się na zakup online najczęściej kieruje nami chęć zysku i atrakcyjna cena, z różnych względów niższa, niż ta oferowana za ten sam produkt w sklepie stacjonarnym. Faktycznie, decydując się na zakup w Internecie niemal wszystko możemy kupić taniej, a do tego nie wychodząc z domu, nie stojąc w korkach i nie tracąc zbędnego czasu. Jeżeli nie decydujecie się na zakupy online tylko ze względu na strach przed tym, że zostaniecie oszukani najpierw warto przyjrzeć się bliżej systemom i formom zabezpieczeń, które mają za zadanie uchronić Was przed takimi sytuacjami.

Jako dobry przykład posłużyć może internetowa platforma sprzedaży i zakupu nowych urządzeń mobilnych SmartDeal.pl. Stosunkowo młody na polskim rynku serwis automatycznej wymiany smartfonów i tabletów na pierwszy rzut oka może budzić czujność potencjalnych klientów. Pierwsza wizyta na stronie jest bardzo przyjemna – serwis wygląda profesjonalnie i ciekawie. Ładna kolorystyka i przejrzysty układ zakładek zachęcają do przeglądania ofert urządzeń. Kolorowe opisy, pełna specyfikacja, do tego od razu po załadowaniu strony wyskakuje chat z konsultantem, czyli wszystko, żeby zachęcić nas do zakupu.

OK, zaczynajmy… Chcę kupić nowe urządzenie, znalazłem ofertę na mój wymarzony smartfon w super cenie, ale mam wątpliwości – czy telefon rzeczywiście będzie nowy? A może wpłacę gotówkę i nigdy więcej nie zobaczę już ani swoich pieniędzy, ani wymarzonego telefonu? Ile razy słyszeliśmy o zakupach od osób prywatnych – „jak tylko wpłaciłem gotówkę to sprzedawca przestał odbierać telefony”? Na aukcjach ogłaszanych w popularnym i znanym nam wszystkim serwisie Allegro często widzimy w opisach produktów zastrzeżenia typu „wysyłka za pobraniem jedynie dla osób z co najmniej 10 pozytywnymi komentarzami” – zgodzić się można z pewnością, że dla osoby sprzedającej to świetne zabezpieczenie przed zbędnymi kosztami przesyłki.

Ale co z tymi, którzy kupują? Bardzo ciekawe rozwiązanie proponuje wspomniana platforma internetowa SmartDeal.pl. Określenie „automatyczna wymiana urządzeń mobilnych” rzeczywiście może zniechęcić i sprawiać wrażenie, że transakcje prowadzone są bez nadzoru – a co za tym idzie, mogą być ryzykowne zarówno dla sprzedającej jak i kupującej strony transakcji. Istotnie, umowa kupna-sprzedaży na SmartDeal.pl zostaje zawarta automatycznie po dopasowaniu dwóch zgodnych przeciwstawnych ofert o czym zostajemy poinformowani odpowiednią wiadomością e-mail. Od tego czasu w ciągu 3 dni roboczych strona kupująca zobowiązana jest wpłacić należną kwotę, a sprzedająca – przesłać urządzenie.

Rewolucyjny sposób płatności

Co dzieje się z pieniędzmi Kupującego i na czyje konto trafiają? Zakupy na podobnych platformach najczęściej ograniczają się do wpłaty na konto Sprzedającego, dlatego, jeżeli w przesyłce znajdzie się przysłowiowy kot w worku, abstrahując od przepisów prawa, nigdy nie mamy gwarancji, że Sprzedający w dziwnych okolicznościach nie rozpłynie się w powietrzu. Tu, na SmartDeal.pl sytuacja ma się nieco inaczej – opłata za zakupione urządzenie przelewana jest na konto platformy. Po co? Po otrzymaniu towaru kupujący ma 24 godziny na sprawdzenie zgodności zakupionego smartfona lub tabletu z opisem, zalogowanie się do serwisu i potwierdzenie, że zamówiony nowy Samsung Galaxy S5 to rzeczywiście Samsung Galaxy S5. Takie potwierdzenie to jednocześnie zielone światło dla banku, który po jego otrzymaniu przelewa zapłatę na konto Sprzedającego. Szybko, prosto i wygodnie, a my mamy pewność, że nikt nas nie oszuka bez względu na to, po której stronie transakcji się znajdujemy.

Co się dzieje, jeżeli zamówimy Samsunga, a w zamian otrzymamy znienawidzonego iPhone’a? Wtedy zaczyna się spór i w przeciwieństwie do transakcji zawieranych na innych portalach sprzedażowych nie sprowadza się on do wystawienia negatywnego komentarza sprzedającemu, maili z groźbami, czy setek nieodebranych telefonów, a na końcu… wyrzuconych pieniędzy, a – wedle zamysłu twórców serwisu - do grzecznej wymiany wiadomości pomiędzy obiema stronami transakcji.  

Nie należy zapominać również o tym, że nam konsumentom decydującym się na zakup urządzenia od osoby prowadzącej własną działalność gospodarczą lub od firmy należy się faktura VAT, a tym samym 14-dniowe prawo zwrotu bez podania przyczyny. I o tym nowopowstały serwis sprzedaży urządzeń mobilnych również nie zapomniał – dodając ofertę zakupu otrzymujemy możliwość zaznaczenia opcji  faktura VAT, a tym samym dopasowania naszej oferty jedynie z kontrofertami sprzedających oferujących taką możliwość.

Równie ważną kwestią jest kwestia przesyłek. Podczas dodawania ofert sprzedaży i zakupu użytkownik serwisu otrzymuje możliwość wyboru jednej, bądź kilku z dostępnych opcji przesyłki: kuriera UPS, Paczkomatu, bądź odbioru osobistego. Forma dostawy jest dobierana zgodnie z preferencjami obu stron, i co najważniejsze, każda z oferowanych przez serwis opcji jest bezpieczna i wiarygodna. Dlaczego? Kurier UPS to najprawdopodobniej najbardziej znana w swojej branży firma gwarantująca bezpieczne dostawy przesyłek zarówno krajowych, jak i zagranicznych. Możliwość śledzenia paczek i pewność, że zostaną one doręczone do rąk własnych sprawiają, że to naprawdę godna forma dostawy nawet tak kosztownych urządzeń jak smartfony i tablety. Wybór Paczkomatu to także szereg korzyści dla obu stron przy jednoczesnym zachowaniu bezpieczeństwa przesyłek. Co więcej, decydując się na Paczkomaty kupujący nie musi umawiać się z kurierem, ani nerwowo czekać na niego w domu, a jedynie odebrać swoją przesyłkę ze wskazanego w dogodnym dla niego punkcie lokalizacji Paczkomatu. Warto zaznaczyć, że wrażliwe na upadki paczki oznaczane są specjalnym logo, które informuje kuriera o konieczności zachowania szczególnej ostrożności. Dla tych, którzy nie mają jednak zaufania do przesyłek kurierskich i Paczkomatów pozostaje opcja odbioru osobistego –naszym zdaniem mniej wygodna, ale za to względnie tańsza. Jak widać, okazuje się, że bez znaczenia jaką opcję wybierzemy, nie powinniśmy obawiać się o bezpieczeństwo naszego urządzenia podczas realizacji dostawy.

Warto też dodać, że serwis zapewnia nie tylko godne zaufania formy dostawy, ale również zajmuje się wszelkimi formalnościami z nimi związanymi. Poza koniecznością uiszczenia przez kupującego zapłaty za przesyłkę, żadna ze stron nie musi szczególnie angażować się w realizację dostawy – to serwis SmartDeal.pl zamawia kuriera na wskazany przez Sprzedającego adres, generuje etykiety na paczki oraz listy przewozowe z danymi Kupującego.

Jak wspomnieliśmy ważną, jak nie najważniejszą rolę przy wyborze miejsca zakupu naszego wymarzonego urządzenia odgrywa opinia klientów o sklepie, czy też indywidualnym sprzedawcy, dlatego wybrana przez nas jako przykład godny naśladowania platforma internetowa SmartDeal.pl uczestniczy w ogólnopolskim programie Rzetelna Firma prowadzonym pod czujnym okiem Krajowego Rejestru Długów. Przyznany Certyfikat Rzetelności to dowód, że spółka, której własnością jest ww. platforma działa w sposób jawny i przejrzysty oraz nie posiada żadnych przeterminowanych zobowiązań notowanych w KRD. Zaufanie wzbudza również prowadzony na Facebooku fanpage, bez którego we współczesnym świecie marketingu internetowego żadna firma nie ma praktycznie racji bytu. Strona ta jest miejscem zrzeszającym fanów i klientów serwisu, jak również formą bezpośredniego kontaktu z klientem, pozwalającego użytkownikom wydawać opinie na temat działania i samej idei funkcjonowania serwisu. Jak się okazuje SmartDeal.pl znajdziemy też w serwisie Google+, a wszystko to w połączeniu z fajną stroną i chatem online, o którym wspomnieliśmy już wcześniej sprawia, że zadajemy sobie pytanie – dlaczego miałbym im nie zaufać?

Reasumując ilekroć zawahamy się przed dokonaniem zakupów online warto uzmysłowić sobie, że w dzisiejszych czasach możemy korzystać z serwisów, które za główny cel stawiają sobie zapewnienie bezpieczeństwa transakcji. Istnieje wiele form zabezpieczenia użytkowników przed oszustwem. Wybierając sklep, platformę czy indywidualnego sprzedawcę, którzy są godni zaufania i, którzy cieszą się pozytywną opinią dotychczasowych klientów możemy być pewni, że nie pożałujemy swojej decyzji. Do tego możemy kupować online siedząc wygodnie na kanapie ze świadomością, że wszystko co niezbędne do dokonania zakupu wymarzonego smartfona znajduje się w zasięgu ekranu naszego laptopa lub innego urządzenia, za pomocą którego surfujemy w sieci. Co więcej, zakupy przez Internet to większy wybór wszystkiego – więcej opcji, więcej kolorów, więcej modeli i co najważniejsze – dostępnych bardzo często za znacznie mniejsze pieniądze. To co? Kiedy „idziecie” na zakupy? ;)

SmartDeal.pl - Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego