Ludzie urodzeni w latach 1982-2001 to klienci preferujący nowe formy komunikacji od czatów począwszy, przez rozmowy wideo, na blogowaniu kończąc. Firmy, które jako pierwsze dostosują formę obsługi do tych właśnie preferencji, mogą liczyć na duży udział w zyskach - wynika z badania przeprowadzonego przez The Economist Intelligence Unit i firmę Genesys.  więcej

Ponad 120 polskich firm informatycznych w roku 2008 cechowała dynamika roczna rzędu 5,5%. W porównaniu z rokiem 2007 oznacza to trzykrotny spadek. Nadal jednak wynik ten zaliczymy do dobrych w porównaniu do lat 2001-2003, gdzie w okresie kryzysu wzrost rynku był bliski zeru - wynika z analizy DiS.  więcej