Dzięki usłudze VideoSklep, kontakt klienta ze sklepem online odbywa się poprzez wideokomunikator, stanowiący integralną cześć strony internetowej. Aplikację do obsługi VideoSklepu instaluje więc jedynie sprzedawca na swoim komputerze. Jedyne, czego potrzebuje dodatkowo to zaopatrzyć się w kamerę internetową oraz mikrofon ze słuchawkami.

VideoSklep, poza kontaktem z klientem, daje także możliwość prowadzenia szkoleń lub demonstracji produktów dla wielu klientów równocześnie.

Rozwiązanie zostało dostarczone przez firme VidCom.pl. Wszystkie sklepy zgromadzone w wirtualnym pasażu handlowym Brutto.pl mogą korzystać z VideoSklepu w ramach wykupionego abonamentu okresowego.