Według badania Kantar, 94% polskich internautów dokonujących zakupów online wybiera Paczkomaty InPost jako formę dostawy, a 85% jako formę wysyłki. InPost osiągnął również 98% rozpoznawalność marki wśród firm dostarczających przesyłki.

Wskaźnik NPS (Net Promoter Score) dla usług Paczkomatów InPost wynosi 80 punktów, co świadczy o wysokiej skłonności klientów do polecania tej usługi. 82% respondentów uznaje Paczkomaty za najbardziej ekologiczny sposób dostaw.

Badanie wykazało, że 80% ankietowanych uważa, iż InPost stosuje nowoczesne rozwiązania internetowe i mobilne, a 79% twierdzi, że firma dostarcza przesyłki na czas. 77% internautów deklaruje pozytywne nastawienie do marki InPost.

Raport Gemius z drugiej połowy 2023 roku potwierdza silną pozycję InPost. 95% osób korzystających z automatów paczkowych wskazuje możliwość odbioru przesyłki przez Paczkomat InPost jako czynnik motywujący do zakupów online. 93% osób zamawiających do automatów paczkowych wybiera Paczkomaty InPost.

W kwestii zwrotów, 89% internautów preferuje darmową wysyłkę przez automaty paczkowe InPost.