Co określa cennik usług? Jak złożyć reklamację lub rozwiązać spór z operatorem? Odpowiedzi na te pytania można znaleźć w wydanym przez Urząd Komunikacji Elektronicznej poradniku dla użytkowników publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych. Warto go pobrać (za darmo) i przeczytać lub zachować na później.
UKE zdecydował się na wydanie Poradnika z powodu regularnie sygnalizowanych mu problemów związanych z prawami i obowiązkami konsumentów. Celem Poradnika jest przedstawienie w sposób przejrzysty praw i obowiązków konsumenta związanych z zawarciem umowy i korzystaniem z usług telekomunikacyjnych. Jest to szczególnie istotne w czasach, gdy oferty operatorów stają się bardzo złożone.
Poradnik zawiera m.in. informacje o:
W pracach nad Poradnikiem uczestniczył Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych, w szczególności w zakresie przedstawienia informacji na temat ochrony danych osobowych konsumentów. Również Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów zgłosił uwagi oraz komentarze.
Poradnik można pobrać ze stron UKE (plik PDF, 438 KB, 34 strony).
usługi telekomunikacyjne Urząd Komunikacji Elektronicznej UOKiK UKE poradniki konsumenci GIODO| Komentarze archiwalne |
 Zobacz wszystkie (1) |
|
|
|
|
 |
|
 |
| Serwisy specjalne: | |
| Wydarzenia: |
Pobieranie danych...