Centrum informacji o usługach telekomunikacyjnych i pocztowych
kg 15-02-2007, 11:31
Użytkownicy usług telekomunikacyjnych i pocztowych potrzebują rzetelnego i obiektywnego źródła informacji. Tymczasem biura obsługi klienta operatorów nie zawsze posiadają kompleksowe informacje, a zdarza się, że przekazywane przez nie treści są sprzeczne - pisze UKE uzasadniając uruchomienie telefonicznego Centrum Informacji Konsumenckiej (CIK).
Centrum uruchomiono dziś, 15 lutego, z inicjatywy Urzędu Komunikacji Elektronicznej (UKE), do którego napływa coraz większa liczba pytań kierowanych przez użytkowników usług telekomunikacyjnych i pocztowych.
CIK czynne będzie od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:15 do 16:15. Pod numerem telefonu 0 801 900 853 na pytania konsumentów odpowiadać będą pracownicy UKE zajmujący się prawami konsumenta w zakresie wspomnianych usług.
Jak informuje UKE, w nowym centrum informacyjnym można będzie uzyskać poradę m.in.:
Urząd zastrzega, że pracownicy CIK nie będą udzielali informacji spoza zakresu działania Prezesa UKE. Jednakże w miarę możliwości mają podawać informację, do jakiej instytucji należy się zwrócić w danej sprawie.
Stworzenie CIK powinno przyczynić się do bardziej świadomego korzystania z usług telekomunikacyjnych i pocztowych przez konsumentów - uważa Prezes UKE.
CIK czynne będzie od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:15 do 16:15. Pod numerem telefonu 0 801 900 853 na pytania konsumentów odpowiadać będą pracownicy UKE zajmujący się prawami konsumenta w zakresie wspomnianych usług.
Jak informuje UKE, w nowym centrum informacyjnym można będzie uzyskać poradę m.in.:
- jak reklamować rachunek telefoniczny,
- na co zwracać uwagę zawierając umowę na usługi: telefonii stacjonarnej, mobilnej (komórki) lub o dostęp do internetu,
- czego można żądać od dostawcy publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych,
- kto to jest przedsiębiorca wyznaczony i jakie ma obowiązki,
- jak można rozstrzygnąć spór z dostawcą usług itp.
Urząd zastrzega, że pracownicy CIK nie będą udzielali informacji spoza zakresu działania Prezesa UKE. Jednakże w miarę możliwości mają podawać informację, do jakiej instytucji należy się zwrócić w danej sprawie.
Stworzenie CIK powinno przyczynić się do bardziej świadomego korzystania z usług telekomunikacyjnych i pocztowych przez konsumentów - uważa Prezes UKE.
Aktualności
|
Porady
|
Gościnnie
|
Katalog
Bukmacherzy
|
Sprawdź auto
|
Praca
Artykuł może w treści zawierać linki partnerów biznesowych
i afiliacyjne, dzięki którym serwis dostarcza darmowe treści.
*
Więcej w tym temacie:
- Polakom podoba się walka cenowa wśród dyskontów. Ponad 55 proc. rodaków chce jej zaostrzenia
- Konsumenci coraz częściej kradną w sklepach. Wzrost rdr jest mocno dwucyfrowy
- Handel online na plusie w Europie Wschodniej, konsumenci bardziej wrażliwi na ceny
- Blisko 2,5 mln Polaków odciętych od prywatnych stacji telewizyjnych. Rząd wbrew ustaleniom faworyzuje TVP
« strona główna - do góry ^
Stopka
Publikacje
Nasze serwisy
Polecamy
© 1998-2024 Dziennik Internautów Sp. z o.o. Wszelkie prawa zastrzeżone.