Jak dowiedziała się stacja TVN24, światłowód uszkodziła firma wykonująca prace ziemne. Po usunięciu awarii okazało się, że potrzebna jest również wymiana specjalnej karty, dzięki której abonenci mogą korzystać z szerokopasmowego internetu.

Według informacji jakie otrzymała od TP stacja TVN24, problemy dotyczyły niespełna 9 tys. abonentów mieszkających w powiatach pilskim, wągrowieckim, chodzieskim i obornickim. Awaria powinna być już usunięta.