Treść listu Czytelnika z 28 listopada 2008:

Witam serdecznie,

Chciałem podsunąć Państwu sprawę nieuczciwego traktowania klientów przez sieć komórkową Play. Otóż chodzi o to, że na stronie i we wszystkich aktualnych cennikach mają zawsze podane kilka telefonów w bardzo promocyjnej cenie, ale tych telefonów nigdy nie ma. Co do ulotek można to jeszcze zrozumieć, ale czemu na stronie głównej dane są nieaktualne? Jest choćby toshiba g900 do kupienia w eshopie play za 1zł do każdego abonamentu, której nie można zamówić, jest samsung i600 itd.

Na moje zastrzeżenia dostałem z Play informację jedynie, że mogą mi zaoferować inny telefon (Czy nie o to w tym wszystkim chodzi? Klient się zainteresuje ofertą, a wtedy mu wciskają droższy/gorszy telefon). Nie jest to raczej uczciwe z ich strony.

fot. - Sklep Play - niedostępne telefony wymienione przez Czytelnika DI

Redakcja DI spytała również, czy operator na stronie internetowej zamierza w jakiś sposób oznaczyć telefony chwilowo niedostępne, np. poprzez ikonkę lub napis "chwilowo niedostępny". Marcin Gruszka odpowiada:

Oczywiście wprowadzimy zmiany:

1. W cenniku eShop, telefony chwilowo nieodstępne będą właśnie tak opisane.
2. Usuniemy na czas niedostępności przycisk KUP (przekierowujący do eShopu) we wszystkich innych miejscach w portalu.

DI sprawdziło również, jakiej liczby telefonów sytuacja dotyczy oraz jaka jest dostępność telefonów w sklepach konkurencji: Ery, Orange i Plusa.

Losowo wybraliśmy 30 modeli wszystkich marek dostępnych w Play. 14 z nich, czyli ok. 47% była niedostępna, 16 telefonów (ok. 53%) można było zakupić. Przeglądając ofertę na stronach Ery, Orange i Plusa redakcja DI nie odnotowała problemów z dostępnością urządzeń.

Zapraszamy Czytelników do podzielenia się własnymi doświadczeniami z zakupów telefonów i ich dostępności u polskich operatorów.

AKTUALIZACJA

Na stronie internetowej Play w zakładce telefony pojawiła się nowa ikonka "KUP". Telefony oznaczone w taki sposób można zakupić w eShopie operatora. Nieobecność powyższej ikony oznacza brak telefonów  w sklepie P4.