List czytelnika z 1 października 2008:

Witam serdecznie,

Po przeanalizowaniu kilku ofert Internetu bezprzewodowego w sieciach komórkowych postanowiłem podpisać umowę z firmą ERA GSM na świadczenie usług blueconnect 39. Jednym z argumentów, który zdecydował o wyborze firmy ERA była wcześniejsza - potwierdzona telefonicznie z BOK - Era informacja o możliwości podpisania umowy na której będą widoczne dwa imiona: moje i mojej żony, nazwisko i adres zameldowania - oczywiście ten sam.

Potwierdziłem taką informację dzwoniąc pod numer: (0-22) 413 69 14. Umowa spisana w ten sposób jest niezbędna do skorzystania z ulgi za użytkowanie Internetu, przy rocznym rozliczeniu z izbą skarbową. Z Internetu korzystamy oboje więc mamy pełne prawo do skorzystania z takiej ulgi podatkowej, ale tylko w przypadku gdy na fakturze będą widoczne dane personalne moje i mojej żony - w moim przypadku to kwestia dopisania imienia mojej żony, bo pozostałe dane są identyczne.

Ale niestety, wszystko szło po mojej myśli aż do momentu podpisania umowy. Rzeczywistość okazała się zupełnie inna, niż ta , o której mówił pan konsultant. Po odwiedzeniu pierwszego punktu autoryzowanego sieci ERA zdziwiona pani powiedziała że ona nie może sporządzić takiej umowy i najlepiej udać się do sklepu ERA. Odwiedziłem jeszcze kilka salonów ERA ale wszędzie zostałem odprawiony w ten sam sposób. W kilku tylko powiedziano, że nie ma problemu ale kiedy wyrażałem chęć podpisania takiej umowy to nagle zaczynały pojawiać się problemy i okazywało się że jest to niemożliwe. Udałem się więc za namową pani z pierwszego "salonu ERA" do sklepu firmowego sieci ERA znajdującego się w centrum handlowym SILESIA City Center przy ul. Chorzowskiej w Katowicach.

Tam - niestety kolejne rozczarowanie -  także miła pani nie wyraziła chęci podpisania ze mną umowy na takich warunkach... pomimo tego iż konsultant BOK sieci ERA powiedział iż nie będzie z tym żadnych problemów. Pani tłumaczyła się względami techniczno-systemowymi.

Dlatego właśnie w celu wyjaśnienia całego zamieszania zwracam się do Państwa z prośbą o interwencję tej sytuacji - myślę że więcej Czytelników spotkało się z tym problem, może coś się zmieni w tej kwestii, tym bardziej, że nie jest to temat nowy a firmy telekomunikacyjne dalej nie dostosowały swoich możliwości "techniczno - systemowych" do wymagań prawnych.

Chciałbym dodać, że operatorzy telefonii stacjonarnej, w tym o dziwo największy w Polsce nie robią z tym żadnego problemu, nawet operatorzy telewizji kablowych świadczący usługi internetowe także mają możliwości techniczno - systemowe.

Dziennik Internautów zwrócił się do biura prasowego Ery z prośbą o przedstawienie stanowiska w tej sprawie. Odpowiedź przyszła szybko. Pracownik biura prasowego Ery wyjaśnił, że umowa musi byc podpisana na jedną osobę, ale dane na fakturze można później zmienić.

PTC daje klientom możliwość odliczenia od dochodów wydatków ponoszonych przez współmałżonków na użytkowanie sieci Internet. W tym celu niezbędna jest zmiana danych fakturowych.

Zmiana danych może nastąpić na podstawie „Oświadczenia współmałżonków dotyczącego świadczenia przez PTC Sp. z o.o. usług internetowych”. Do wypełnionego formularza klient powinien dołączyć kopię dowodu osobistego współmałżonka uwzględniającego numer dokumentu oraz adres zameldowania.

Dokumenty można przesłać pocztą na adres PTC lub faksem na numer (22) 413 69 14, ewentualnie zeskanowane dokumenty można wysłać jako załączniki do listu email na adres: boa@era.pl, bądź złożyć w salonie lub sklepie firmowym. Po złożeniu oświadczenia faktury będą wystawiane na obojga współmałżonków. Jedynym warunkiem jest posiadanie przez nich tego samego adresu.

Widać więc, że w kilku salonach jakie odwiedził nasz Czytelnik zaszło takie samo nieporozumienie. Obsługa tych salonów powinna wyjaśnić, że uzyskanie odpowiedniej faktury może nastąpić po podpisaniu umowy przez jedną osobę.