Poczta Polska na zlecenie ZUS wysyła każdego roku kilkadziesiąt milionów przesyłek. Nie jest zatem dziwne, że obie instytucje postanowiły się zbliżyć. ZUS we współpracy z Pocztą Polską przygotował szereg technicznych rozwiązań, które mają usprawnić proces wysyłki przesyłek i kontakt na linii ZUS - Poczta Polska.

Kontrola przekazów online

Pierwszą nowością jest kontrola przekazów online. Od połowy 2011 r. w miejsce papierowego rejestru korespondencji powstał rejestr elektroniczny. Papierową książkę nadawczą zastąpiła książka elektroniczna, a w miejsce papierowego zbiorczego zestawienia przesyłek – zestawienie elektroniczne.

Dzięki powyższemu współpraca dwóch instytucji objęła m.in. wymianę plików przekazów pocztowych do realizacji, kontrolę przekazów czy raportowanie o stanie realizacji przekazów. Obecnie do placówek pocztowych w formie papierowej przekazywane są jedynie nadawane przesyłki. Ich potwierdzenie w formie elektronicznej jeszcze tego samego dnia przekazywane jest do ZUS.

Elektroniczne Potwierdzenie Odbioru

Druga nowość to Elektroniczne Potwierdzenie Odbioru. Dzięki niemu informacje o odbiorze przesyłki, dacie awiza czy dacie zwrotu mają być przekazywane w formie elektronicznej. Rozwiązania te są możliwe do wdrożenia już na początku kwietnia. Warunkiem jest zmiana zapisów m.in. w ustawie o postępowaniu egzekucyjnym w administracji oraz Kodeksie Postępowania Cywilnego.

Równolegle trwają wspólne prace obu instytucji nad wdrożeniem elektronicznych usług w ramach procesu reklamacji przesyłek oraz rozliczania faktur.

Plany, plany, plany...

Oczywiście planów jest więcej.

- Przed nami perspektywa elektronizacji samej korespondencji kierowanej do klientów ZUS, integracja płatności elektronicznych ZUS w zakresie obsługi składek na ubezpieczenia społeczne oraz udostępnienie elektronicznych usług świadczonych przez Zakład za pośrednictwem Poczty Polskiej - zapowiada Dariusz Śpiewak, wiceprezes ZUS.

Przekonamy się jeszcze, co z tego wszystkiego wyjdzie, ale najwyraźniej ZUS ma zamiar na tyle rozwinąć swoją współpracę z Pocztą, aby objęła ona także komunikację do klienta. Ciekawe.