W rankingu Zaufane Opinie pod uwagę wzięto m.in. jakość obsługi klienta, ocenę dostawy towaru czy procent kupujących polecających innym zakupy w danym sklepie.

Zanim rozdano „Filary Zaufania”, prowadzący sklepy internetowe uczestniczyli w prelekcjach o prowadzeniu sklepów internetowych i stacjonarnych, budowaniu zaufania oraz czynnikach zaufania w świecie online.

Sklepy zostały podzielone na sześć kategorii, pierwsze miejsca przypadły sklepom:

• Elektronika użytkowa – Redcoon.pl
• Motoryzacja – Opona.pl
• Multimedia – Madbooks.pl
• Styl życia – Happytime.com.pl
• Świat komputerów i gier – 3kropki.pl
• Zdrowie i uroda – Perfumeria.pl

Zobacz, które sklepy internetowe otrzymały nagrody w zeszłym roku

Wraz z rankingiem sklepów opublikowano raport „Zaufanie jako podstawa rozwoju handlu internetowego”. W raporcie zostały przedstawione wyniki badania przeprowadzonego w lipcu 2011 r. wśród osób kupujących w internecie oraz wśród e-sklepów.

fot. - Wyniki badania dla Ceneo.pl

Ranking powstał na podstawie 140 tysięcy ankiet wypełnionych przez kupujących w ramach programu Zaufane Opinie od stycznia do września 2011 roku. Zaufane Opinie Ceneo.pl zaprezentowano po raz drugi, a w tym roku w rankingu udział wzięło ponad 2000 sklepów internetowych.