fot. - Wraz z awarią pojawił się problem w kontaktowaniu się z mBankiem

>> Czytaj też: Ponowna awaria systemu Visa

Nie wiadomo dokładnie, ile osób zostało dotkniętych problemem. Na forum mBanku zgłaszają się kolejni klienci z podobnymi problemami. Ostatnie dni miesiąca są jednym z kilku okresów wypłaty wynagrodzeń, a co za tym idzie wzmożonej aktywności i ilości przelewów. Problem pojawia się także w SMS-ach informujących o przelewach (niewłaściwe są nazwa ich nadawców).

fot. - Podczas awarii klienci mBanku nie mogą sprawdzić historii

Problem dotyczy zarówno klientów indywidualnych, jak i biznesowych. Jedna z firm poinformowała nas, że nie otrzymała żadnego z przelewów, który byłby przeznaczony dla niej. Prawdopodobnie produkty zakupione przez klientów nie zostaną wysłane tego samego dnia.

Jak wstępnie dowiedział się Dziennik Internautów, problem jest analizowany przez mBank. Klienci nie mogą dodzwonić się na infolinię, która jest przeciążona, a w efekcie kolejkowana. Ostatecznie mLinia została zablokowana. Podobny problem pojawia się przy próbie skorzystania z mChatu. O szczegółach sprawy będziemy informować na bieżąco.

>> Czytaj też: mBank: Problemy z logowaniem i czatem

Jak dowiedział się Dziennik Internautów, problem dotyczy także klientów MultiBanku. Krzysztof Olszewski zapewnia, że przelewy wychodzące i przychodzące, zewnętrzne i wewnętrzne są realizowane na bieżąco. Niedostępny jest jednak podgląd historii operacji.

Aktualizacja

Kilkanaście minut temu mBank poinformował na firmowym blogu, iż przelewy zewnętrzne, przychodzące dziś w ramach kolejnej sesji, zostały zrealizowane prawidłowo. Na stronach mBanku czytamy również, że został już przywrócony dostęp do podglądu historii operacji na rachunku. Natomiast niedostępne pozostają szczegóły przelewów przychodzących z dnia 29 listopada br.

Przedstawiciele mBanku informują ponadto, że klienci, którzy odnotowali nieprawidłowe przelewy, nie muszą składać reklamacji ani informować o każdym niepoprawnym przypadku banku.