Od 6 lipca br., zgodnie z rozporządzeniem ministra infrastruktury, przeniesienie numeru telefonii komórkowej nie powinno trwać dłużej niż jeden dzień roboczy. Polkomtel od początku wnioskował o zawieszenie realizacji tej usługi, jednak 17 sierpnia 2009 r. Prezes UKE nie przychylił się do wniosku operatora. Do tego czasu firma realizowała usługę przenoszenia na starych zasadach, a zatem niezgodnie z obowiązującym prawem. 

Wraz z odmową zawieszenia Prezes UKE przesłał Polkomtelowi postanowienie o nadaniu powyższej decyzji (dot. terminów przenoszenia numerów) rygoru natychmiastowej wykonalności. Polkomtel rozpoczął więc realizację ww. uprawnienia na nowych zasadach.

Mając na uwadze opóźnienia Polkomtela w ciągu ostatnich miesięcy Prezes UKE kilkukrotnie kontrolował postępy tej firmy. Ostatnia kontrola odbyła się w dniach 2-14 października 2009 r. UKE stwierdził podczas niej przypadki dłuższej niż określono w przepisach przerwy w rozpoczęciu świadczenia usług (opóźniona aktywacja kart SIM lub aktywacja kont w systemie billingowym). Jak jednak informuje regulator liczba tych naruszeń stanowiła znikomą część w całej puli przeniesionych numerów.

W związku z powyższym Prezes UKE wezwał Polkomtel do usunięcia stwierdzonych naruszeń, całkowitego wyeliminowania opóźnień oraz zapowiedział kolejną kontrolę w przyszłości, aby sprawdzić ich wykonanie. Abonenci tej firmy, którzy wciąż mają lub problemy z przenoszeniem numeru mogą zgłaszać się do UKE, by przedstawić swoją sytuację.

UKE przypomina również, że na przełomie lipca i sierpnia kontrole realizacji wspomnianej usługi przeprowadzono także u innych operatorów. U nich również wykryto incydentalne przypadki nieprawidłowości.