W wyniku przeprowadzonego postępowania administracyjnego Urząd Komunikacji Elektronicznej ustalił, że firma Polkomtel uniemożliwiła abonentowi (firmie Cargo-partner spedycja sp. z o.o) skorzystanie z uprawnienia do przeniesienia przydzielonych numerów. Prawo takie daje abonentowi art. 71 ustawy Prawo telekomunikacyjne.

Naruszenie obowiązku zapewnienia abonentowi możliwości skorzystania z uprawnienia do przeniesienia przydzielonego numeru dotyczyło przeniesienia numerów z sieci Polkomtel (operatora Plus) do sieci Polskiej Telefonii Cyfrowej (operatora Ery).

Ustawa przewiduje ukaranie tego, kto uniemożliwia korzystanie z uprawnień do przeniesienia przydzielonego numeru. W takich sytuacjach Prezes UKE może nałożyć karę finansową w wysokości do 3% przychodów ukaranego podmiotu.