Posiadacze telefonów Tak Tak oraz Heyah mogli bardzo się zdziwić gdy zobaczyli, że po wejściu w zakładkę doładowań na koncie w mBanku nie ma możliwości wpisania kwoty i numeru telefonu. Niektórzy myśleli nawet, że mBank całkowicie wyłączył możliwość doładowania telefonów. Sytuacja taka mogła być szczególnie dyskomfortowa wtedy, gdy doładowanie z jakichś powodów było potrzebne szybko.

Zapytana o sprawę przedstawicielka mBanku Magdalena Ossowska powiedziała Dziennikowi Internautów, że klient mBanku cały czas może doładować komórkę za pośrednictwem narzędzi płatniczych.

fot. mBank - Magdalena Ossowska - mBank

Z wpisu na blogu mBanku, który został opublikowany 2 czerwca wynika, że możliwość doładowań została wyłączona w związku "z nieoczekiwaną i znaczącą zmianą warunków współpracy z Bankiem ze strony PTC (operatorem usług Tak Tak oraz Heyah – red)". Magdalena Ossowska stwierdziła, że nie może udzielić więcej informacji ze względu na poufność umowy z PTC. Zapewniła jednak, że mBank będzie dążył do przywrócenia wyłączonej funkcjonalności.