Badania użyteczności stron i analizy serwisów WWW potwierdzają oczywistą wydawałoby się tezę, że internauci mają ograniczoną cierpliwość i szybko porzucają witryny nieczytelne, o skomplikowanej strukturze i wywołujące poczucie zagubienia. Nie przeszkadza to jednak wielu projektantom w konsekwentnym ignorowaniu podstawowych zasad web usability.  więcej