Według badania przeprowadzonego na amerykańskim rynku przez firmę comScore przeglądanie e-maili z poziomu przeglądarki niezwykle szybko traci popularność. Bez wątpienia istotną rolę odgrywa tutaj rosnące znaczenie konkurencyjnych usług umożliwiających komunikację.

Czytaj także: Ponad połowa wiadomości-śmieci pochodzi z Azji

Nikt nie ma wątpliwości, że rozwój serwisów społecznościowych był jedną z najistotniejszych przyczyn przeniesienia części komunikacji właśnie do Facebooka czy Twittera. Wysyłanie prywatnych wiadomości w witrynie Zuckerberga nierzadko wydaje się bardziej naturalne, a w przypadku młodszych internautów często gwarantuje też szybszą odpowiedź.

W 2011 roku osoby w wieku 18-24 lata logowały się do skrzynki e-mail z poziomu swojej przeglądarki aż o 34% rzadziej niż w ciągu wcześniejszych 12 miesięcy. Podobnie sytuacja wyglądała w grupie wiekowej 12-17 lat, gdzie popularność tego typu interakcji z pocztą elektroniczną spadła o 31%.

Wiadomości e-mail, które znacznie częściej niż analogiczne powiadomienia w witrynach społecznościowych wykorzystywane są do celów reklamowych, chętniej przeglądano natomiast na smartfonach. W grupie wiekowej 18-24 lata wykorzystanie poczty elektronicznej z poziomu smartfonów i tabletów było o 32% większe niż przed rokiem.

Czytaj także: Spam coraz bardziej niebezpieczny, choć jest go mniej