UKE każe za naruszenia praw abonentów

01-08-2010, 11:36

Na dwóch operatorów telefonii komórkowej nałożone zostały kary grzywny za naruszenie praw abonentów w zakresie przenoszenia numerów telefonów do innych sieci.

W dniu 30 lipca Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej wydał dwie decyzje o nałożeniu kar finansowych na operatorów telefonii komórkowej - Polkomtela oraz Polską Telefonię Cyfrową. Powodem tego są naruszenia przez telekomy przepisów prawa telekomunikacyjnego w zakresie przenoszenia numeru telefonu do innej sieci.

W przypadku operatora sieci Plus Urząd stwierdził naruszenie obowiązku realizacji uprawnień abonentów w kwestii przeniesienia numerów telefonów, gdy istnieje taka możliwość. Ponadto firma nie wywiązała się z obowiązku wykonania tej czynności w ciągu jednego dnia roboczego, pozbawiając klientów możliwości korzystania z usług telekomunikacyjnych przez okres dłuższy niż trzy godziny (między 0.00 a 3.00 w nocy).

Prezes UKE stwierdził, że naruszenia te miały negatywne konsekwencje dla klientów, szczególnie dla przedsiębiorstw. Jako przykład podano Urząd Miasta Raciborza, który przez 29 dni nie mógł przenieść sześciu numerów telefonów.

Sonda
Czy przenosiłeś/-aś swój numer telefonu komórkowego?
  • tak
  • nie
wyniki  komentarze

Na firmę nałożona została kara w wysokości 510 tysięcy złotych.

Polska Telefonia Cyfrowa naruszyła te same przepisy (za wyjątkiem przeniesienia numeru w ciągu jednego dnia roboczego), co Polkomtel, jednak wykazała się, w opinii Urzędu, wolą współpracy. Telekom ostatecznie usunął skutki naruszenia, polegającego na ograniczeniu możliwości świadczenia usług telekomunikacyjnych. Pozytywnie zakończyła się także sprawa klienta, któremu dwukrotnie bezpodstawnie odmówiono prawa do przeniesienia numeru.

Ponieważ PTC zaoferowała rekompensatę za swoje działania, UKE potraktował firmę łagodniej niż Polkomtela. Kara wyniosła 69 tysięcy złotych.


Źródło: Urząd Komunikacji Elektronicznej
  
znajdź w serwisie


RSS - Wywiad
Wywiad  
RSS - Interwencje
RSS - Porady
Porady  
RSS - Listy
Listy  
« Sierpień 2020»
PoWtŚrCzwPtSbNd
 12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31