Użytkownicy usług telekomunikacyjnych i pocztowych potrzebują rzetelnego i obiektywnego źródła informacji. Tymczasem biura obsługi klienta operatorów nie zawsze posiadają kompleksowe informacje, a zdarza się, że przekazywane przez nie treści są sprzeczne - pisze UKE uzasadniając uruchomienie telefonicznego Centrum Informacji Konsumenckiej (CIK).
Centrum uruchomiono dziś, 15 lutego, z inicjatywy Urzędu Komunikacji Elektronicznej (UKE), do którego napływa coraz większa liczba pytań kierowanych przez użytkowników usług telekomunikacyjnych i pocztowych.
CIK czynne będzie od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:15 do 16:15. Pod numerem telefonu 0 801 900 853 na pytania konsumentów odpowiadać będą pracownicy UKE zajmujący się prawami konsumenta w zakresie wspomnianych usług.
Jak informuje UKE, w nowym centrum informacyjnym można będzie uzyskać poradę m.in.:
jak reklamować rachunek telefoniczny,
na co zwracać uwagę zawierając umowę na usługi: telefonii stacjonarnej, mobilnej (komórki) lub o dostęp do internetu,
czego można żądać od dostawcy publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych,
kto to jest przedsiębiorca wyznaczony i jakie ma obowiązki,
jak można rozstrzygnąć spór z dostawcą usług itp.
Urząd zastrzega, że pracownicy CIK nie będą udzielali informacji spoza zakresu działania Prezesa UKE. Jednakże w miarę możliwości mają podawać informację, do jakiej instytucji należy się zwrócić w danej sprawie.
Stworzenie CIK powinno przyczynić się do bardziej świadomego korzystania z usług telekomunikacyjnych i pocztowych przez konsumentów - uważa Prezes UKE.
W Dragon's Den wszystko było wyreżyserowane. Nasz projekt był z góry łatwy do określenia, że nie wiadomo, o co nam chodzi i nie umiemy tego zaprezentować - mówi Dziennikowi Internatów uczestnik Dragon's Den, Ziemowi Gólski, który odpadł z programu, ponieważ nikt nie zrozumiał jego projektu. więcej
Kilka dni temu publikowaliśmy treść listu Radia Wolne Media do ZPAV w sprawie próby pobrania przez pracownika tej instytucji opłat za korzystanie z utworów na licencji Creative Commons. Sprawie przyjrzeliśmy się bliżej, wysyłając do ZPAV-u prośbę o komentarz. Przy okazji zadaliśmy też pytanie, czy ZPAV stara się dotrzeć do producentów, w obronie których pobiera opłaty. więcej
Ochrona, jaką daje interpretacja indywidualna, obowiązuje nawet po doręczeniu zmienionej interpretacji. Niestety nie zawsze oznacza to zwolnienie z obowiązku zapłaty podatku. Tak pełnej ochrony nie uzyskają osoby, które zrealizowały sytuację opisaną we wniosku o wydanie interpretacji jeszcze przed jej doręczeniem. Jednak i one mogą spać spokojniej, gdyż nie grozi im postępowanie karne skarbowe czy konieczność płacenia odsetek za zwłokę. więcej
Od jakiegoś czasu abonenci telewizji satelitarnej n są nękani bardzo uciążliwą reklamą emitowaną zaraz po każdym uruchomieniu dekodera. Reklama ma formę planszy zastępującej właściwy obraz i zachęcającej do skorzystania z oferty wypożyczalni VOD operatora - pisze Czytelnik Dziennika Internautów. więcej
UKE
Zobacz wszystkie (1)
Pobieranie danych...