Kilka dni temu Urząd Komunikacji Elektronicznej (UKE) poinformował o rozpoczęciu postępowania przeciwko operatorowi Tele2 Polska za naruszenia obowiązków informacyjnych w stosunku do użytkowników końcowych przy zawieraniu umów oraz utrudniania rozwiązania umowy. W tej sytuacji przedstawiciele operatora przepraszają i obiecują poprawę.
Ponieważ stosowane dotychczas rozwiązania okazały się wciąż niewystarczające, Tele2 zdecydowała się na wprowadzenie do procesu sprzedaży kolejnych mechanizmów chroniących klientów przez ewentualnym, nieświadomym zawieraniem umów na świadczenie usług telekomunikacyjnych - poinformowano w opublikowanym dziś komunikacie prasowym.
Spółka będzie teraz nagrywała całe rozmowy sprzedażowe, prowadzone przez telemarketerów z klientami. Ponadto zwiększy liczbę specjalistów ds. kontroli jakości, którzy na bieżąco kontrolują rozmowy sprzedażowe.
Tele2 będzie również dążyć do telefonicznej weryfikacji wszystkich docierających do firmy umów. Do tej pory firma podejmowała 5 prób dodzwonienia się do nowego klienta w ciągu 4 dni. Jak podają przedstawiciele Tele2, skuteczność takiego rozwiązała wynosiła 85 proc.
Ponadto Tele2 - w porozumieniu z UKE oraz UOKiK - pracuje nad taką zmianą wyglądu dokumentów przesyłanych klientom, aby zmniejszyć prawdopodobieństwo nieumyślnego zawarcia umowy.
Jednocześnie Tele2 Polska zawarła w komunikacie prasowym przeprosiny skierowane do osób pokrzywdzonych przez nieuczciwych pracowników, działających w imieniu Tele2. Spółka uruchomiła także specjalną infolinię (0801 80 50 80), na której konsultanci będą przyjmować doniesienia o nieprawidłowościach oraz udzielać wszelkich niezbędnych informacji.
W Dragon's Den wszystko było wyreżyserowane. Nasz projekt był z góry łatwy do określenia, że nie wiadomo, o co nam chodzi i nie umiemy tego zaprezentować - mówi Dziennikowi Internatów uczestnik Dragon's Den, Ziemowi Gólski, który odpadł z programu, ponieważ nikt nie zrozumiał jego projektu. więcej
Kilka dni temu publikowaliśmy treść listu Radia Wolne Media do ZPAV w sprawie próby pobrania przez pracownika tej instytucji opłat za korzystanie z utworów na licencji Creative Commons. Sprawie przyjrzeliśmy się bliżej, wysyłając do ZPAV-u prośbę o komentarz. Przy okazji zadaliśmy też pytanie, czy ZPAV stara się dotrzeć do producentów, w obronie których pobiera opłaty. więcej
Ochrona, jaką daje interpretacja indywidualna, obowiązuje nawet po doręczeniu zmienionej interpretacji. Niestety nie zawsze oznacza to zwolnienie z obowiązku zapłaty podatku. Tak pełnej ochrony nie uzyskają osoby, które zrealizowały sytuację opisaną we wniosku o wydanie interpretacji jeszcze przed jej doręczeniem. Jednak i one mogą spać spokojniej, gdyż nie grozi im postępowanie karne skarbowe czy konieczność płacenia odsetek za zwłokę. więcej
Od jakiegoś czasu abonenci telewizji satelitarnej n są nękani bardzo uciążliwą reklamą emitowaną zaraz po każdym uruchomieniu dekodera. Reklama ma formę planszy zastępującej właściwy obraz i zachęcającej do skorzystania z oferty wypożyczalni VOD operatora - pisze Czytelnik Dziennika Internautów. więcej
Tele2
Pobieranie danych...