Urząd Komunikacji Elektronicznej zareagował na rosnącą liczbę skarg na pracowników firm telekomunikacyjnych, którzy, podając się za przedstawicieli UKE, prosili o wgląd do umów z operatorami telekomunikacyjnymi, jakie klienci podpisali.

UKE przypomina, że jego pracownicy, wykonując swoje obowiązki służbowe wynikające z Prawa telekomunikacyjnego, nie odwiedzają z zasady klientów. Jedynym wyjątkiem jest sytuacja, w której klient złożył skargę do Urzędu dotyczącą zakłóceń elektromagnetycznych, a celem wizyty jest ustalenie stanu faktycznego i ewentualnych przyczyn.

Nawet jednak w tym przypadku pracownicy UKE nie są uprawnieni do wchodzenia do lokali. Powinni także okazać swoją legitymację służbową, a także pisemne upoważnienie, na podstawie którego mogą domagać się okazania dokumentów, danych urządzeń czy dostępu do infrastruktury.

Swoje ostrzeżenie Prezes UKE kieruje w głównej mierze do osób starszych, których uczula na konieczność każdorazowego sprawdzenia tożsamości osób, podających się za przedstawicieli UKE czy firm telekomunikacyjnych. Zawsze należy być także ostrożnym w udostępnianiu umów czy rachunków telefonicznych, zawierających wrażliwe dane osobowe.