Coraz większa liczba naszych rodaków korzysta z internetu i nie boi sie dokonywać zakupów za jego pomocą. Sklep internetowy może być więc dobrym pomysłem na biznes, szczególnie jeśli potrafimy szybko realizować zamówienia i potrafimy utrzymać kontakt z klientami - czytamy w raporcie Money.pl.
Money.pl za IAB podaje, że w połowie 2006 roku z internetu korzysta ponad 37% wszystkich Polaków czyli 11,2 mln osób. Te liczby może i robią wrażenie, ale faktem jest, że pod względem odsetka internautów jesteśmy w europejskim ogonie. Przykładowo w krajach skandynawskich z internetu korzysta 70% ludności.
Polskich internautów jednak stale przybywa i w ostatnim roku wzrost był bardziej dynamiczny niż w latach poprzednich. Według prognoz, wzrost na poziomie 50% możemy osiągnąć w 2010 roku.
Kupujemy
Według przedstawionych w raporcie danych NetTrack SMG/KRC, Polacy coraz częściej robią zakupy on-line. W ciągu roku liczba e-klientów wzrosła o jedna trzecią. Rośnie ich zainteresowanie wszystkimi kategoriami produktów. Polacy najczęściej kupują w sieci książki, odzież i urządzenia elektroniczne.
Statystyczny klient sklepu internetowego to internauta poniżej 40 roku życia, będący uczniem, studentem lub pracownikiem umysłowym. Dawna przewaga mężczyzn nad kobietami, czy osób młodych nad starszymi powoli się zaciera.
Bardzo popularną formą e-handlu są aukcje internetowe. Liderem na tym rynku jest oczywiście Allegro, które miesięcznie odwiedza połowa internautów. Ebay - światowy gigant, który na naszym rynku jest od roku - ma już ponad 2 miliony użytkowników miesięcznie. Coraz większa popularnością cieszą się też porównywarki cen.
Liczy się szybkość i kontakt z klientem
Z raportu Money.pl wynika również, że sklepy online są częściej chwalone, niż ganione. Raport powołuje się na badania Ceneo.pl, z których wynika, że pozytywne opinie mogą stać się dla sklepu reklamą skuteczniejszą od banerów, spotów radiowych i telewizyjnych oraz ogłoszeń w prasie. Opinie negatywne mogą skutecznie zniechęcić klientów do korzystania z usług.
Wbrew powszechnemu mniemaniu niższa niż w tradycyjnym sklepie cena nie jest najczęściej wymienianym kryterium, które decyduje o tym, że klient jest zadowolony z zakupów. Ponad połowę internautów najbardziej interesuje szybka realizacja transakcji. Rzeczą najbardziej irytującą dla Polskich klientów, jest konieczność oczekiwania na towar, którego nie ma na stanie sklepu.
Internauci cenią sobie również bezpośredni kontakt ze sklepem (e-maile, telefon, komunikatory) - ma to szczególnie duże znaczenie przy załatwianiu wszelkich formalnościach z dokumentami i przy ewentualnych reklamacjach.
W Dragon's Den wszystko było wyreżyserowane. Nasz projekt był z góry łatwy do określenia, że nie wiadomo, o co nam chodzi i nie umiemy tego zaprezentować - mówi Dziennikowi Internatów uczestnik Dragon's Den, Ziemowi Gólski, który odpadł z programu, ponieważ nikt nie zrozumiał jego projektu. więcej
Kilka dni temu publikowaliśmy treść listu Radia Wolne Media do ZPAV w sprawie próby pobrania przez pracownika tej instytucji opłat za korzystanie z utworów na licencji Creative Commons. Sprawie przyjrzeliśmy się bliżej, wysyłając do ZPAV-u prośbę o komentarz. Przy okazji zadaliśmy też pytanie, czy ZPAV stara się dotrzeć do producentów, w obronie których pobiera opłaty. więcej
Gdy posiadasz prywatny samochód, komputer czy inny sprzęt i chcesz wykorzystać go na potrzeby działalności gospodarczej, wprowadzając do ewidencji środków trwałych firmy, musisz ustalić wartość początkową, od której rozpoczniesz amortyzację danego składnika. Jest nią cena nabycia, a gdy nie możesz jej ustalić, dokonaj wyceny, uwzględniając ceny rynkowe. więcej
Od jakiegoś czasu abonenci telewizji satelitarnej n są nękani bardzo uciążliwą reklamą emitowaną zaraz po każdym uruchomieniu dekodera. Reklama ma formę planszy zastępującej właściwy obraz i zachęcającej do skorzystania z oferty wypożyczalni VOD operatora - pisze Czytelnik Dziennika Internautów. więcej
Pobieranie danych...