Jaka kwota zniechęca do przeniesienia numeru
Krzysztof Gontarek 29-03-2006, 12:38
Od połowy stycznia możliwe jest już przenoszenie numerów przy zmianie operatora. Oczywiście usługa ta nie jest darmowa. Wysokość opłaty nie została jednak uzależniona od kosztów realizacji tego uprawnienia - prawo telekomunikacyjne stanowi tylko, iż wysokość opłaty nie powinna zniechęcać użytkownika do korzystania z tego uprawnienia. Zatem jaki koszt jesteśmy w stanie zaakceptować?
Odpowiedź postanowił zdobyć Urząd Komunikacji Elektronicznej. W lutym 2006 r. UKE zlecił firmie TNS OBOP przeprowadzenie badań ankietowych, obejmujących m.in. sprawdzenie, ile użytkownicy telefonii stacjonarnej i ruchomej są skłonni zapłacić za przeniesienie numeru do innego operatora.
Badaniami tymi zostali objęci zarówno konsumenci - klienci indywidualni (reprezentatywna próba 1005 osób powyżej 15 roku życia) jak i firmy i instytucje - klienci biznesowi (reprezentatywna próba 400 firm i instytucji).
Z przeprowadzonych badań wynika, że 18% klientów indywidualnych jest zainteresowanych przeniesieniem numeru komórkowego, a 10% numeru stacjonarnego, natomiast wśród klientów biznesowych jest to odpowiednio 40% i 35%.
Pytanie dotyczące wysokości opłaty za przeniesienie numeru zostało skierowane wyłącznie do respondentów zainteresowanych skorzystaniem z uprawnienia, a do obliczenia średnich zostały wzięte pod uwagę odpowiedzi, w których została zadeklarowana konkretna kwota.
OBOP ustalił, iż w przypadku telefonii komórkowej klienci indywidualni są skłonni zapłacić średnio 46 zł za przeniesienie numeru, a klienci biznesowi średnio 60 zł.
Podobnie rozkład widoczny jest w przypadku przeniesienia numeru stacjonarnego. Tutaj klienci biznesowi skłonni są zapłacić średnio 66 zł, natomiast indywidualni średnio 33 zł.
Jak widać klienci biznesowi deklarowali opłaty wyższe za przeniesienie numeru zarówno stacjonarnego jak i komórkowego. Jednakże zdaniem UKE, do ustalenia wysokości opłaty należy przyjąć opłaty deklarowane przez klientów indywidualnych, gdyż z doświadczeń europejskich wynika, że powszechną praktyką jest zwrot przez nowych dostawców usług klientom biznesowym opłat za przeniesienie numeru.
Również badania TNS OBOP potwierdzają, że liczba klientów biznesowych, którzy oczekują darmowej usługi przeniesienia numeru jest większa niż klientów indywidualnych (w przypadku telefonii ruchomej 18% klientów biznesowych, a 7% indywidualnych, w przypadku telefonii stacjonarnej odpowiednio 17% i 9%).
Opierając się na powyższych badaniach oraz obserwacjach rynku europejskiego (w krajach UE opłaty za przeniesienie w październiku 2005 r. kształtowały się od ok. 4 do 22 Euro w telefonii ruchomej i od ok. 8 do 28 Euro w telefonii stacjonarnej) Anna Streżyńska, prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej stwierdziła, że zarówno w sieciach komórkowych jak i stacjonarnych jednorazowa opłata za przeniesienie numeru przy zmianie operatora nie powinna być wyższa niż 50 zł. Opłaty powyżej tej kwoty zostały uznane przez panią prezes jako zniechęcające, a więc niezgodnie z przepisami art. 71 ust. 3 ustawy Prawo telekomunikacyjne. UKE przypomina, że takie działanie podlega karom.
Prezes UKE zapowiedziała, iż z dniem 15 kwietnia br. rozpocznie kontrolę stosowanych przez przedsiębiorców telekomunikacyjnych wysokości opłat za przeniesienie przydzielonego numeru przy zmianie operatora.
My już dziś pokusiliśmy się o sprawdzenie opłat za przeniesienie numeru w cennikach wybranych operatorów. Jak się okazuje, wszystkie z nich pobierają opłaty zniechęcające: Era obciąża klienta kwotą 120 zł, Plus GSM - 120 zł, Idea - 122 zł, TP - 122 zł, Dialog 120 zł. Ze sprawdzonych przez DI firm tylko Netia zbliżyła się opłatą do zalecanej kwoty pobierając 73,20 zł za przeniesienie.
Badaniami tymi zostali objęci zarówno konsumenci - klienci indywidualni (reprezentatywna próba 1005 osób powyżej 15 roku życia) jak i firmy i instytucje - klienci biznesowi (reprezentatywna próba 400 firm i instytucji).
Z przeprowadzonych badań wynika, że 18% klientów indywidualnych jest zainteresowanych przeniesieniem numeru komórkowego, a 10% numeru stacjonarnego, natomiast wśród klientów biznesowych jest to odpowiednio 40% i 35%.
Pytanie dotyczące wysokości opłaty za przeniesienie numeru zostało skierowane wyłącznie do respondentów zainteresowanych skorzystaniem z uprawnienia, a do obliczenia średnich zostały wzięte pod uwagę odpowiedzi, w których została zadeklarowana konkretna kwota.
OBOP ustalił, iż w przypadku telefonii komórkowej klienci indywidualni są skłonni zapłacić średnio 46 zł za przeniesienie numeru, a klienci biznesowi średnio 60 zł.
Podobnie rozkład widoczny jest w przypadku przeniesienia numeru stacjonarnego. Tutaj klienci biznesowi skłonni są zapłacić średnio 66 zł, natomiast indywidualni średnio 33 zł.
Jak widać klienci biznesowi deklarowali opłaty wyższe za przeniesienie numeru zarówno stacjonarnego jak i komórkowego. Jednakże zdaniem UKE, do ustalenia wysokości opłaty należy przyjąć opłaty deklarowane przez klientów indywidualnych, gdyż z doświadczeń europejskich wynika, że powszechną praktyką jest zwrot przez nowych dostawców usług klientom biznesowym opłat za przeniesienie numeru.
Również badania TNS OBOP potwierdzają, że liczba klientów biznesowych, którzy oczekują darmowej usługi przeniesienia numeru jest większa niż klientów indywidualnych (w przypadku telefonii ruchomej 18% klientów biznesowych, a 7% indywidualnych, w przypadku telefonii stacjonarnej odpowiednio 17% i 9%).
Opierając się na powyższych badaniach oraz obserwacjach rynku europejskiego (w krajach UE opłaty za przeniesienie w październiku 2005 r. kształtowały się od ok. 4 do 22 Euro w telefonii ruchomej i od ok. 8 do 28 Euro w telefonii stacjonarnej) Anna Streżyńska, prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej stwierdziła, że zarówno w sieciach komórkowych jak i stacjonarnych jednorazowa opłata za przeniesienie numeru przy zmianie operatora nie powinna być wyższa niż 50 zł. Opłaty powyżej tej kwoty zostały uznane przez panią prezes jako zniechęcające, a więc niezgodnie z przepisami art. 71 ust. 3 ustawy Prawo telekomunikacyjne. UKE przypomina, że takie działanie podlega karom.
Prezes UKE zapowiedziała, iż z dniem 15 kwietnia br. rozpocznie kontrolę stosowanych przez przedsiębiorców telekomunikacyjnych wysokości opłat za przeniesienie przydzielonego numeru przy zmianie operatora.
My już dziś pokusiliśmy się o sprawdzenie opłat za przeniesienie numeru w cennikach wybranych operatorów. Jak się okazuje, wszystkie z nich pobierają opłaty zniechęcające: Era obciąża klienta kwotą 120 zł, Plus GSM - 120 zł, Idea - 122 zł, TP - 122 zł, Dialog 120 zł. Ze sprawdzonych przez DI firm tylko Netia zbliżyła się opłatą do zalecanej kwoty pobierając 73,20 zł za przeniesienie.
Aktualności
|
Porady
|
Gościnnie
|
Katalog
Bukmacherzy
|
Sprawdź auto
|
Praca
Artykuł może w treści zawierać linki partnerów biznesowych
i afiliacyjne, dzięki którym serwis dostarcza darmowe treści.
*
Ostatnie artykuły:
|
|
 |
|
|
|
|
|
« strona główna - do góry ^
Stopka
Publikacje
Nasze serwisy
Polecamy
© 1998-2024 Dziennik Internautów Sp. z o.o. Wszelkie prawa zastrzeżone.