Jeżeli przypuszczasz, że firma czy instytucja przetwarza Twoje dane bez podstawy prawnej, nie informuje skąd ma dane osobowe i w jakim celu je przetwarza, to w pierwszej kolejności zwróć się do niej, z żądaniem realizacji swoich praw, np. wyjaśnienia zasad na jakich Twoje dane są przetwarzane. Gdy nie otrzymasz odpowiedzi, pozyskane informacje są niewystarczające lub niepełne albo gdy administrator nie respektuje Twojego żądania dotyczącego np. wycofania zgody na przetwarzanie danych (jeżeli to zgoda była podstawą przetwarzania), czy sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych, to możesz złożyć skargę do Prezesa UODO.  więcej

W II kwartale (kwiecień - czerwiec) 2019 r. Europejskie Centrum Konsumenckie (ECK) otrzymało 1227 zgłoszeń - ok. 50% skarg i 50% zapytań. Największa część skarg o charakterze transgranicznym dotyczyła transportu lotniczego. Jakie kategorie pojawiły się na niższych miejscach niechlubnego rankingu?  więcej

Coraz częściej skarżymy się na sąsiadów. Polscy konsumenci reklamują głównie zakupy dokonane u niemieckich przedsiębiorców, z kolei na polskich najwięcej skarg wpływa od czeskich klientów.  więcej

Nad krajami Unii wiszą wysokie kary finansowe za nieprzestrzeganie przepisów dotyczących bezpieczeństwa danych. Jak na razie w Polsce ich się nie stosuje, co nie znaczy, że nie należy uważać na firmy, które chcą pozyskać informacje pod byle pretekstem, aby później wykorzystywać je w różnych celach. O problemach w kwestii RODO mówi ekspertka z UODO.  więcej

Firma Lex Superior rozsyłała wiele wezwań do zapłaty w związku z rzekomymi naruszeniami praw autorskich. Teraz osoby podające się za pracowników tej firmy dzwonią i namawiają do zapłacenia 750 zł. Jest kilka rzeczy, o których warto pamiętać w takich sytuacjach.  więcej

Wzywanie internautów do zapłaty za rzekome piractwo obarczone jest jednym poważnym nieporozumieniem. Osoby otrzymujące pisma nie są podejrzanymi. Może to być problemem przy składaniu różnego rodzaju skarg, gdy urzędnicy nie znający sprawy zaczynają pytać o dokumenty dotyczące postępowania karnego. Ofiary trollingu nie mają tych dokumentów.  więcej

Profilowanie bezrobotnych bywa krzywdzące, a prawo nie przewiduje odwołania się od przyznanego profilu. Czy coś można z tym zrobić? Fundacja Panoptykon przygotowała przystępny poradnik, z którym warto się zapoznać.  więcej

Wpłynęły liczne skargi na adwokat Annę Łuczak, której kancelaria masowo rozsyła pisma wzywające do zapłaty za rzekome piractwo. Informację o skargach potwierdziła Okręgowa Rada Adwokacka w Warszawie.  więcej

Wiele osób otrzymało wezwania do zapłaty od pewnej kancelarii działającej w imieniu producentów filmowych. Osoby, które czują się zastraszane lub niesłusznie atakowane, mogą złożyć skargę do Okręgowej Rady Adwokackiej. Wyjaśniamy, jak to zrobić.  więcej

Buty i ubrania, sprzęt RTV i AGD, usługi telekomunikacyjne, finansowe, a także remontowo-budowlane należą do najczęstszych problemów, z jakimi zgłaszali się w 2010 r. konsumenci - informuje UOKiK.  więcej

Nowelizacja kodeksu pozwala obywatelowi zaskarżyć postępowanie administracyjne, które trwa zbyt długo. Dzięki temu sprawy mają toczyć się szybciej.  więcej

Przelewy w mBanku wróciły do normy. Teraz GIODO zajmie się sprawą wycieku danych osobowych w przelewach.  więcej

Najczęściej skarżymy się na brak dostawy zakupionego w sieci towaru lub jego niezgodność z umową – wynika z raportu z okazji pięciolecia Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net).  więcej

Aż 42% (2008 r.) i odpowiednio 55% (2009 r.) wszystkich skarg, które trafiły do Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich, dotyczyło handlu internetowego. Raport „The European Online Marketplace: Consumer Complaints 2008-2009” prezentuje problemy, z jakimi najczęściej mają do czynienia konsumenci, dokonujący zakupów produktów i usług za granicą za pośrednictwem internetu.  więcej

Tak, jeśli Międzynarodowa Komisja Handlu uzna zasadność skargi HTC w odniesieniu do patentów, których naruszenia rzekomo miała dopuścić się firma Apple.  więcej

Z powodu błędu pracownika Netii jeden z naszych Czytelników stracił dostęp do internetu i telefonu. Błędy ludzkie oczywiście się zdarzają, ale w tym przypadku przywracanie usług trwało ponad miesiąc i było związane z wieloma uciążliwymi rozmowami. Urząd Komunikacji Elektronicznej przyznaje, że trafia się coraz więcej skarg od klientów Netii, którzy zmieniali operatora.  więcej

Dokonane przez Google zmiany w usłudze społecznościowej Buzz nie powstrzymały jednej z organizacji przed złożeniem oficjalnej skargi. Jak zwykle, chodzi o ochronę prywatności.  więcej

Duże media zauważyły istnienie serwisu Pobieraczek, o którym Dziennik Internautów pisał wielokrotnie. Wygląda na to, że liczba skarg na ten serwis bije rekordy, a więc liczba osób uznających się za poszkodowane jest duża. Mimo to sam Pobieraczek nikogo nie pozwał, co może oznaczać, że liczy on bardziej na zastraszanie użytkowników niż na swoje argumenty prawne.  więcej

Jak zauważają liczni badacze, serwisy społecznościowe przeżywają teraz w Polsce swoje pięć minut. Jednak ich funkcjonowanie nie zawsze przebiega bezproblemowo. Do redakcji Dziennika Internautów trafiło zgłoszenie dotyczące portalu Netlog.  więcej

ISO odrzuciło skargi czterech państw - Brazylii, Indii, RPA i Wenezueli - dotyczące zatwierdzenia formatu Office Open XML jako standardu międzynarodowego.  więcej