Raport: M-commerce. Kupuję mobilnie 2016

29-11-2016, 12:48

“M-Commerce. Kupuję mobilnie” to druga edycja raportu Izby Gospodarki Elektronicznej opracowanego na podstawie badania Mobile Institute, który kompleksowo analizuje rosnący w siłę trend zakupów mobilnych wśród Polaków. Nowością w tegorocznej edycji jest część poświęcona m-commerce w zakupach biznesowych oraz konsumenckiej bankowości mobilnej.

M-Commerce

3/4 internautów deklaruje posiadanie urządzeń mobilnych, na których realizujemy pięć aktywności typu „smart”. Jak wynika z 2 edycji raportu Izby Gospodarki Elektronicznej pt. „M-commerce. Kupuję mobilnie” widać znaczny wzrost aktywnego wykorzystania urządzeń mobilnych w kontekście zakupowym, w szczególności smartfona. Przeglądając Internet lub wyszukując informacje o produktach wykorzystuje go już 49% badanych, czyli o 7 p.p. więcej niż rok temu. Spadło natomiast wykorzystanie zakupowe urządzeń pełnowymiarowych jak PC i laptop.
 
Współczesny konsument jest omnichannelowy, a kanał mobile z roku na rok odgrywa większą rolę w jego doświadczeniu zakupowym. Polacy kupujący mobilnie korzystają też z bankowości mobilnej. Sklepy - zarówno te, które już funkcjonują wielokanałowo, jak i te, które jeszcze tego nie robią - muszą dostosować swoją percepcję klienta do nowych realiów. Bowiem 72% konsumentów kupuje tę samą markę w różnych miejscach i oczekuje spójnej oferty w każdym z nich - mówi Patrycja Sass-Staniszewska, Prezes Zarządu, Izba Gospodarki Elektronicznej.

 

Zobacz także:

Technologia w e-commerce. Teoria i praktyka. Poradnik menedżera

Kompendium wiedzy menedżerskiej w jednym podręczniku. Książka proponuje kompleksowe podejście do zagadnień, które do tej pory omawiane były osobno w ramach literatury informatycznej i biznesowej. Znajdziesz tutaj odpowiedzi na kluczowe pytania, dotykające całego spektrum technicznych zagadnień związanych z handlem w internecie. *

 
Smartfon w rękach kobiet

Warto zauważyć, że w stosunku do wyników prezentowanych w I edycji raportu, w 2015 roku, wzrosła popularność smartfona zarówno wśród kobiet jak i mężczyzn, ale to kobiety eksploatują go mocniej w poszczególnych etapach procesu zakupowego jak przeglądanie ofert czy szukanie inspiracji. Ciekawe różnice w korzystaniu z urządzeń z dostępem do sieci widać także w poszczególnych grupach wiekowych. Konsumenci poniżej 18 roku życia znacznie intensywniej niż rok temu wykorzystują zakupowo urządzenia mobilne. Smartfon zyskał na znaczeniu w każdej grupie wiekowej, ale najsilniej wśród najmłodszej i najstarszej części konsumentów. W celach związanych z zakupami najczęściej jest używany przez konsumentów w wieku 25-34 lata. Z kolei laptopowi wierni pozostają przedstawiciele grupy wiekowej 55+, a PC osoby w wieku 45-54 lata.
 
Mobile wspiera offline

39% konsumentów mobilnych regularnie realizuje zakupy wykorzystując do tego urządzenie mobilne. Co więcej, osoby, które rozpoczynają proces zakupowy na takim urządzeniu, znacznie częściej także na nim je kończą, finalizując zakup. W przypadku smartfona jest to 76% konsumentów, zaś tabletu 70%. Najczęściej z urządzeń mobilnych korzystamy w domu (51% wskazań) oraz będąc w podróży (36% wskazań). Co czwarty posiadacz urządzenia mobilnego korzysta z niego w różnych punktach sprzedaży - w sklepie, restauracji czy w kinie. Jest to wyraźny sygnał dla podmiotów sprzedających w internecie, że rozwiązania zakupowe muszą być dostosowane do kanału mobilnego.  Warto też podkreślić, że osoby, które deklarują zakupy mobilne, są też znacznie bardziej aktywne jeśli chodzi o wykorzystanie smartfona bądź tabletu w całym procesie okołozakupowym. Znacznie częściej porównują ceny i oferty, poszukują informacji i opinii ale także sprawdzają lokalizację sklepów stacjonarnych.

Raport jest dostępny na stronie e-Izby.

 

*  Linki afiliacyjne. Kupując książki poprzez te linki wspierasz funkcjonowanie redakcji Dziennika Internautów.


Źródło: e-Izba. Materiał nadesłany do redakcji. Wydawca nie odpowiada za treści nieredakcyjne. Kontakt dla firm zainteresowanych publikacjami w DI: kf@di24.pl
Komentarze
comments powered by Disqus
To warto przeczytać
















fot. Nightly


  
znajdź w serwisie

RSS - Wywiad
Wywiad  
RSS - Interwencje
RSS - Listy
Listy  
« Lipiec 2017»
PoWtŚrCzwPtSbNd
 12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31 
Jak czytać DI?
Newsletter

Podaj teraz tylko e-mail!



RSS
Copyright © 1998-2017 by Dziennik Internautów Sp. z o.o. (GRUPA INFOR PL) Wszelkie prawa zastrzeżone.