Programy

Asystent Serwis i Reklamacje to narzędzie do prowadzenia działu przyjmowania reklamacji i obsługi serwisu. Najważniejsze funkcje programu to:

• moduł do przyjmowania reklamacji;
• automatyczne nadawanie numerów RMA i numerów rewersu;
• moduł magazynu;
• zintegrowany klient poczty e-mail pozwalający na pracę nie tylko z indywidualnymi kontami pocztowymi ale również ze wspólnymi skrzynkami;
• narzędzie do tworzenia różnorodnych raportów i statystyk;
• narzędzie pozwalające na tworzenie własnych tabel z dowolnymi danymi; umożliwia ono tworzenie różnych relacji pomiędzy swoimi tabelami jak również niektórymi tabelami systemowymi Asystenta;
• pełna współpraca z syntezatorem mowy IVONA; dzięki temu Asystent może do Ciebie przemawiać, informować Cię słownie o nowych zadaniach, zamówieniach, czytać wiadomości e-mail itp.
• możliwość instalacji i pracy programu z urządzeń przenośnych USB;
• zintegrowany komunikator wewnątrzfirmowy;
• wsparcie dla międzynarodowego kodowania znaków Unicode;
• funkcje importu i eksportu pozwalające na synchronizację danych pomiędzy różnymi kopiami programu;
• i wiele wiele innych

Program Asystent Serwis i Reklamacje umożliwia na pracę z wykorzystaniem wielu rodzajów baz danych. Może pracować na wewnętrznej bazie lokalnej, ale można go również podłączyć do bazy MySQL, PostgreSQL, MS SQL, Oracle, Firebird.

Dostępne są dwie wersje programu:

• PROFESJONALNA
• BIZNES

Wersję Biznes cechują:

• możliwość pracy w sieci i obsługa serwerów MySQL, PostgreSQL, FireBird, MSSQL, Oracle - lub praca na mapowanym/udostępnienionym pliku w Windows
• narzędzie do wysyłania korespondencji seryjnej
• możliwość szyfrowania danych własnym kluczem (algorytm AES)
• możliwość przechowywania plików na zewnętrznym serwerze FTP
• moduł zarządzania użytkownikami i uprawnieniami
• obsługa wielu oddziałów firmy
• możliwość tworzenia własnych tabel z danymi oraz tworzenia relacji pomiędzy tymi tabelami
• wewnętrzny komunikator / prowadzenie archiwum komunikatora
• możliwość zakupu programu w wersji czasowej

Oto lista niektórych innych możliwości programu:

• rozbudowano moduł statystyk i raportów
• obsługę wielu oddziałów firmy (w tym odrębna numeracja w fakturach itp.)
• funkcja raportów zmian w niektórych oknach (zamówienia, faktury, zaplanowane zadania)
• grupowanie załączników w kategorie
• wyodrębnianie okien i pracy na wielu monitorach
• obsługa czytników kodów kreskowych
• funkcję współpracy Asystenta z programem Skype
• obsługa tzw. plugins oraz udostępniono trzy dodatki: Dwie gry oraz narzędzie Zdalnego zarządzania
• importu danych z baz (plików) DBF, CSV, MySQL, PostgreSQL
• obsługa kodowania UTF8
• możliwość edycji wyświetlanych kanałów RSS
• obsługa wersji językowych programu
• możliwość uruchomienia programu z nośników USB
• możliwość dodawania własnych ikonek w pasku narzędzi, skrótów do menu itp.
• baza kodów pocztowych, imienin, numerów kierunkowych
• dodawanie załączników do firm i osób oraz ich szyfrowanie
• tworzenie kopii bezpieczeństwa
• dziennik logów, administrowanie uprawnieniami
• kursy walut online, kalendarz
• funkcja exportu i importu danych
• tworzenie własnych tabel z danymi
• wydruk adresów na koperty
• synchronizacja danych poprzez import / export

W programie istnieje również możliwość definiowania wielu własnych ustawień (tabel pomocniczych) np.: branże, oceny klienta, skąd znamy danego klienta, skąd jesteśmy znani, stanowiska, priorytety, typ zadań, jednostki, oznaczenia, dokumenty, ustawienia użytkowników.

Dostępne mamy również rozbudowane statystyki. Dzięki nim można kontrolować przebieg postępów prac na bazie danych oraz kontrolować postępy użytkowników (pracowników) działających na danych, generujących faktury itp.

Prowadzona jest również historia zdarzeń. Każde działanie na rekordach w bazie danych jest w niej odnotowywane. Dzięki historii możemy określić datę modyfikacji oraz użytkownika działającego na danym rekordzie.