Plaga odwoływanych aukcji
Marcin Opolski 13-04-2006, 22:35
Aktywni użytkownicy Allegro zapewne wielokrotnie stykali się z osobami odwołującymi swoje aukcje w ostatnich minutach. Również stali czytelnicy Dziennika Internautów mieli już okazję poczytać o problemie. Czy od czasu ostatniej publikacji na temat coś się zmieniło?
Gwoli krótkiego przypomnienia mechanizm wygląda następująco:
1. Allegrowicz ma towar, ale nie jest pewien, czy chce go sprzedać. Wystawia go na licytację, często od złotówki (oszczędzając w ten sposób sumę kilka lub kilkadziesiąt groszy).
2. Dzięki atrakcyjniejszej cenie wywoławczej przyciąga uwagę osób zainteresowanych zakupem. Osoby te licytując u niego rezygnują jednocześnie z udziału w licytacji u rzetelnych sprzedawców, kończących aukcję zgodnie z zasadami Allegro, ale mających wyższą cenę wywoławczą.
3. W ostatniej chwili aukcja zostaje zamknięta pod byle pretekstem. Często pojawiają się wcześniej dopiski o cenie "kup teraz" lub "cenie minimalnej" mimo, iż opcje takie nie zostały ustawione w czasie wystawiania licytacji.
Sytuacje tego typu co jakiś czas opisywane są między innymi na usenetowej grupie alt.pl.allegro. Zwykle kończy się na narzekaniu. Jednak sądząc po dyskusjach z ostatnich dwóch tygodni najwidoczniej cierpliwość aukcjonerów zaczyna się kończyć.
Szczególnie burzliwą dyskusję spowodowało zachowanie użytkownika o nicku marian-blant. Podobnie jak w wielu podobnych przypadkach, również on wystawił towar od złotówki, po czym w ostatniej chwili stwierdził, iż cena mu nie odpowiada i odwołał wszystkie oferty.
Krętacze czują się dobrze
Gdy jedna z licytujących użytkowniczek zwróciła mu uwagę, iż postąpił wbrew regulaminowi Allegro (który jako użytkownik platformy zaakceptował w czasie rejestracji w serwisie) i poinformowała o zgłoszeniu sprawy administratorom nazwał ją j*** konfidentką. Do dyskusji dołączył się sam zainteresowany chwaląc się przy okazji e-mailem, jaki rzekomo otrzymał z Allegro (wedle którego miał zostać jedynie poproszony o przestrzeganie regulaminu).
Kontrowersje wokół użytkownika marian-blant narosły tym większe, iż jak się okazało nie jest to pierwszy przypadek, gdy o cenie sprzedawanego towaru myśli dopiero pod sam koniec licytacji. W grudniu ubiegłego roku otrzymał on komentarz negatywny następującej treści:
Oto meil od mariana-blanta: "Przepraszam ale nie zamierzam oddać tej gry za złotówkę, gdyż ta cena nie oddaje jej wartości. Czekam na konkretniejszą propozycję ;)". a to opis: Cena wywoławcza: 1 zł i do tego całkowity brak ceny minimalnej!"
W odpowiedzi marian-blant przyznał się do zarzutu: "Po pierwsze wysłałem do Darek8 e-mail i nie mam pojęcia w jaki sposób wyszedł z tego "meil" ;) Reszta się zgadza. Wartość tej gry jest kilkanaście razy większa od 1zł a ja nie jestem organizacją charytatywną rozdającą rzeczy za bezcen!"
Wiele o marianie blancie mówi przy tym komentarz jaki wystawił w odwecie za powyższy:
"UWAGA OSZUST! Zrezygnował z kupna po wygraniu aukcji! To już nie pierwszy raz w przypadku Darek8, sprawdźcie jego komentarze! Wniosek nasuwa się sam, nie chcecie mieć kłopotu dodajcie go na czarną listę, ja już tak zrobiłem ;) UWAGA OSZUST!"
Wątpliwości wzbudziły też niektóre aukcje omawianego aukcjonera. Jednak mimo wszystkich tych okoliczności pozostał on bezkarny.
Inny "odwoływacz", przemq_18, na zwrócenie uwagi na GG, że jak będzie częściej odwoływać aukcje, zostanie zgłoszony do Allegro udziela odpowiedzi krótkiej, acz dobitnie świadczącej, jak poważnie traktuje licytacje: "to sobie zgłaszaj :]".
Podobnych przypadków na grupie alt.pl.allegro opisano wiele, a dyskutanci wysuwali szereg mniej lub bardziej radykalnych propozycji jak ukrócić zjawisko, przy czym bodaj najczęściej powtarzał się postulat wprowadzenia na karcie użytkowników licznika aukcji odwołanych razem z ofertami. Choć pojawiła się i tak skrajna koncepcja, jak wprowadzenie opłat za odwoływanie aukcji w ostatnich godzinach/minutach.
Padła też propozycja wystosowania do Allegro petycji o ukrócenie procederu.
Co na to Allegro
Ponieważ problem nie jest nowy, zapytałem rzecznika Allegro, Bartka Szambelana, czy serwis planuje w najbliższym czasie podjąć jakieś kroki przeciwko odwoływaczom. Oto odpowiedź:
Pierwsze efekty - oby nie tymczasowe - już widać. Zgłaszane w czwartek przypadki aukcji, w których "sprzedawcy" (cudzysłów konieczny) zapowiadali, że jeszcze mogą się rozmyśleć - były usuwane. Z drugiej jednak strony nikt spośród administratorów nie zareagował na zgłaszane przez formularz kontaktowy przypadki już odwołanych licytacji. Niemniej zawsze to krok do przodu i pozostaje trzymać za słowo, że wkrótce nastąpi poprawa sytuacji.
"Ale sprzedawca ma prawo...
... robić ze swoim towarem co chce" - tak często bronią się odwoływacze. To prawda. Może wystawić towar na aukcję lub nie. Ale jeśli już wystawi, to tym samym akceptuje warunki regulaminu serwisu aukcyjnego, a te jednoznacznie zakazują takiego traktowania kupujących.
Jak walczyć we własnym zakresie?
Co można polecić kupującym, którym zdarzyło się np. specjalnie wcześniej wracać do domu żeby zalicytować w upatrzonej aukcji, która nagle znikła?
Komentarz Świstaka
O skomentowanie procederu poprosiłem Rafała Agnieszczaka z platformy aukcyjnej Swistak.pl. Poniżej cytuję jego odpowiedź:
Można jeszcze dodać, że co prawda w systemach aukcyjnych brakuje opcji "czarnej listy sprzedawców", która by ostrzegała przed licytowaniem u kontrahentów wcześniej oznaczonych jako niepewnych, ale warto rozważyć dodanie nierzetelnych osób do czarnej listy kupujących. Bez sensu? Otóż nie do końca. Jeśli ktoś sprzedając towar najpierw ustala cenę, a dopiero potem zastanawia się, czy go ona satysfakcjonuje, trudno uzyskać pewność, czy tego samego nie zrobi kupując...
1. Allegrowicz ma towar, ale nie jest pewien, czy chce go sprzedać. Wystawia go na licytację, często od złotówki (oszczędzając w ten sposób sumę kilka lub kilkadziesiąt groszy).
2. Dzięki atrakcyjniejszej cenie wywoławczej przyciąga uwagę osób zainteresowanych zakupem. Osoby te licytując u niego rezygnują jednocześnie z udziału w licytacji u rzetelnych sprzedawców, kończących aukcję zgodnie z zasadami Allegro, ale mających wyższą cenę wywoławczą.
3. W ostatniej chwili aukcja zostaje zamknięta pod byle pretekstem. Często pojawiają się wcześniej dopiski o cenie "kup teraz" lub "cenie minimalnej" mimo, iż opcje takie nie zostały ustawione w czasie wystawiania licytacji.
Sytuacje tego typu co jakiś czas opisywane są między innymi na usenetowej grupie alt.pl.allegro. Zwykle kończy się na narzekaniu. Jednak sądząc po dyskusjach z ostatnich dwóch tygodni najwidoczniej cierpliwość aukcjonerów zaczyna się kończyć.
Szczególnie burzliwą dyskusję spowodowało zachowanie użytkownika o nicku marian-blant. Podobnie jak w wielu podobnych przypadkach, również on wystawił towar od złotówki, po czym w ostatniej chwili stwierdził, iż cena mu nie odpowiada i odwołał wszystkie oferty.
Krętacze czują się dobrze
Gdy jedna z licytujących użytkowniczek zwróciła mu uwagę, iż postąpił wbrew regulaminowi Allegro (który jako użytkownik platformy zaakceptował w czasie rejestracji w serwisie) i poinformowała o zgłoszeniu sprawy administratorom nazwał ją j*** konfidentką. Do dyskusji dołączył się sam zainteresowany chwaląc się przy okazji e-mailem, jaki rzekomo otrzymał z Allegro (wedle którego miał zostać jedynie poproszony o przestrzeganie regulaminu).
Kontrowersje wokół użytkownika marian-blant narosły tym większe, iż jak się okazało nie jest to pierwszy przypadek, gdy o cenie sprzedawanego towaru myśli dopiero pod sam koniec licytacji. W grudniu ubiegłego roku otrzymał on komentarz negatywny następującej treści:
Oto meil od mariana-blanta: "Przepraszam ale nie zamierzam oddać tej gry za złotówkę, gdyż ta cena nie oddaje jej wartości. Czekam na konkretniejszą propozycję ;)". a to opis: Cena wywoławcza: 1 zł i do tego całkowity brak ceny minimalnej!"
W odpowiedzi marian-blant przyznał się do zarzutu: "Po pierwsze wysłałem do Darek8 e-mail i nie mam pojęcia w jaki sposób wyszedł z tego "meil" ;) Reszta się zgadza. Wartość tej gry jest kilkanaście razy większa od 1zł a ja nie jestem organizacją charytatywną rozdającą rzeczy za bezcen!"
Wiele o marianie blancie mówi przy tym komentarz jaki wystawił w odwecie za powyższy:
"UWAGA OSZUST! Zrezygnował z kupna po wygraniu aukcji! To już nie pierwszy raz w przypadku Darek8, sprawdźcie jego komentarze! Wniosek nasuwa się sam, nie chcecie mieć kłopotu dodajcie go na czarną listę, ja już tak zrobiłem ;) UWAGA OSZUST!"
Wątpliwości wzbudziły też niektóre aukcje omawianego aukcjonera. Jednak mimo wszystkich tych okoliczności pozostał on bezkarny.
Inny "odwoływacz", przemq_18, na zwrócenie uwagi na GG, że jak będzie częściej odwoływać aukcje, zostanie zgłoszony do Allegro udziela odpowiedzi krótkiej, acz dobitnie świadczącej, jak poważnie traktuje licytacje: "to sobie zgłaszaj :]".
Podobnych przypadków na grupie alt.pl.allegro opisano wiele, a dyskutanci wysuwali szereg mniej lub bardziej radykalnych propozycji jak ukrócić zjawisko, przy czym bodaj najczęściej powtarzał się postulat wprowadzenia na karcie użytkowników licznika aukcji odwołanych razem z ofertami. Choć pojawiła się i tak skrajna koncepcja, jak wprowadzenie opłat za odwoływanie aukcji w ostatnich godzinach/minutach.
Padła też propozycja wystosowania do Allegro petycji o ukrócenie procederu.
Co na to Allegro
Ponieważ problem nie jest nowy, zapytałem rzecznika Allegro, Bartka Szambelana, czy serwis planuje w najbliższym czasie podjąć jakieś kroki przeciwko odwoływaczom. Oto odpowiedź:
Zdajemy sobie sprawę z zagrożeń i negatywnego wpływu wynikającego z nieregulaminowych odwołań ofert przez Użytkowników.
Obszar ten jest dla nas szczególnie istotny i ze swej strony mogę zapewnić, że trwają w tej materii intensywne działania mające na celu zmianę zaistniałej sytuacji.
W pierwszej kolejności zamierzamy wprowadzić nowe, wewnętrzne mechanizmy, poprawiające skuteczność naszych działań w tej materii. Wprowadzenie tych rozwiązań nie będzie wiązać się z akcją promocyjno-informacyjną.
Mamy nadzieję, że w najbliższym czasie uda się zauważyć widoczną zmianę w tej kwestii.
Pierwsze efekty - oby nie tymczasowe - już widać. Zgłaszane w czwartek przypadki aukcji, w których "sprzedawcy" (cudzysłów konieczny) zapowiadali, że jeszcze mogą się rozmyśleć - były usuwane. Z drugiej jednak strony nikt spośród administratorów nie zareagował na zgłaszane przez formularz kontaktowy przypadki już odwołanych licytacji. Niemniej zawsze to krok do przodu i pozostaje trzymać za słowo, że wkrótce nastąpi poprawa sytuacji.
"Ale sprzedawca ma prawo...
... robić ze swoim towarem co chce" - tak często bronią się odwoływacze. To prawda. Może wystawić towar na aukcję lub nie. Ale jeśli już wystawi, to tym samym akceptuje warunki regulaminu serwisu aukcyjnego, a te jednoznacznie zakazują takiego traktowania kupujących.
Jak walczyć we własnym zakresie?
Co można polecić kupującym, którym zdarzyło się np. specjalnie wcześniej wracać do domu żeby zalicytować w upatrzonej aukcji, która nagle znikła?
- Nie licytuj u kogoś, kto zastrzega sobie prawo odwołania ofert bez podania przyczyny.
- Jeśli zapowiada możliwość odwołania aukcji - upewnij się (przez opcję "zadaj pytanie sprzedającemu"), czy chodzi o odwołanie TYLKO aukcji, a nie również ofert.
- Jeśli aukcja zostanie odwołana - zgłoś to przez formularz kontaktowy.
Komentarz Świstaka
O skomentowanie procederu poprosiłem Rafała Agnieszczaka z platformy aukcyjnej Swistak.pl. Poniżej cytuję jego odpowiedź:
Problem jest jak najbardziej znany i... trudny do rozwiązania. Formalnie trudno odmówić możliwości przerwania aukcji - w końcu towar może się np. popsuć i nie nadawać do sprzedaży.
Rozwiązaniem sytuacji od strony serwisu aukcyjnego mogłoby być np. zablokowanie możliwości odwołania aukcji na kilka godzin przed jej zakończeniem. Jest to jednak rozwiązanie radykalne i na pewno spotka się z oporem użytkowników.
Dla osób licytujących jedyna porada, jakiej mogę udzielić, to robienie zakupów u sprawdzonych osób. Setki komentarzy potwierdzają, że dana osoba jest poważnym kontrahentem więc ryzyko wcześniejszego zakończenia aukcji jest mniejsze.
Na szczęście na Świstaku ten problem nie jest częsty - jeśli jednak taki proceder się pojawi to na pewno będziemy pracować nad jego ukróceniem.
Można jeszcze dodać, że co prawda w systemach aukcyjnych brakuje opcji "czarnej listy sprzedawców", która by ostrzegała przed licytowaniem u kontrahentów wcześniej oznaczonych jako niepewnych, ale warto rozważyć dodanie nierzetelnych osób do czarnej listy kupujących. Bez sensu? Otóż nie do końca. Jeśli ktoś sprzedając towar najpierw ustala cenę, a dopiero potem zastanawia się, czy go ona satysfakcjonuje, trudno uzyskać pewność, czy tego samego nie zrobi kupując...
Aktualności
|
Porady
|
Gościnnie
|
Katalog
Bukmacherzy
|
Sprawdź auto
|
Praca
Artykuł może w treści zawierać linki partnerów biznesowych
i afiliacyjne, dzięki którym serwis dostarcza darmowe treści.
*
« strona główna - do góry ^
Stopka
Publikacje
Nasze serwisy
Polecamy
© 1998-2024 Dziennik Internautów Sp. z o.o. Wszelkie prawa zastrzeżone.