Operator sieci Plus przedstawił pod koniec ubiegłego roku założenia strategii Polkomtel S.A. na lata 2008-2012. Firma zamierza walczyć o pozycję lidera na rynku telefonii komórkowej głównie poprzez wysoką jakość obsługi klientów, ale również nowoczesną ofertą usług i wdrażaniem najnowszych technologii.
W zaprezentowanych założeniach strategii spółka stawia nacisk przede wszystkim na rolę wysokiej jakości obsługi klientów oraz znaczenie efektywności utrzymania obecnych klientów. Zwiększanie poziomu obsługi klienta ma dotyczyć salonów sprzedaży, kontaktów z telefoniczną oraz internetową obsługą klienta oraz samej oferty, promującej lojalnych klientów.
Przedstawiciele firmy poinformowali, że Polkomtel S.A. podjął już pierwsze kroki wdrażania nowej strategii, które w zauważalny sposób mają poprawić jakość obsługi klientów - m.in. poprzez lepsze dopasowanie obsługi klienta do jego profilu i usług, z których korzysta.
Ponadto operator będzie rozwijał usługi skierowane do konkretnych grup klientów (np. oferty dedykowane dla kobiet, oferty rodzinne) oraz udostępniał serwisy i gry społecznościowe. Firma chce w ten sposób budować wokół marki Plus klimat więzi i służyć podtrzymywaniu kontaktów międzyludzkich.
Polkomtel zamierza także osiągnąć przewagę nad konkurentami poprzez oferowanie nowoczesnych usług mobilnych. Mają one być dostosowane zarówno do potrzeb i oczekiwań zarówno całych segmentów rynku, jak i indywidualnych klientów. Chodzi tutaj o dostęp do oferty multimedialnej przez internet (np. cyfrowa telewizja w technologii DVB-H), płatności elektroniczne przy wykorzystaniu telefonów komórkowych oraz usługi lokalizacyjne.
Operator planuje również wprowadzić usługi wykorzystujące reklamy mobilne (m.in. TV, MMS, SMS). Zdaniem przedstawicieli Polkomtela, klienci skorzystają na nich dzięki obniżeniu kosztów lub zwiększeniu dostępności usług mobilnych.
W ciągu najbliższych lat spółka będzie inwestować w infrastrukturę i technologie. Inwestycje te koncentrować się będą m.in. na rozszerzeniu możliwości transmisji oraz zasięgu sieci szerokopasmowego dostępu do internetu, technologii HSPA, wykorzystaniu rozbudowy sieci do szerszego świadczenia usług multimedialnych/TV oraz rozwoju architektury systemów informatycznych operatora. Rozważana jest także budowa sieci telewizji rozsiewczej.
Inwestycje w sieć Polkomtela będą dodatkowo stymulowane dzięki rozwijaniu współpracy z tak zwanymi operatorami wirtualnymi (MVNO) - poinformowała Elżbieta Sadowska, rzecznik prasowy sieci Plus.
W Dragon's Den wszystko było wyreżyserowane. Nasz projekt był z góry łatwy do określenia, że nie wiadomo, o co nam chodzi i nie umiemy tego zaprezentować - mówi Dziennikowi Internatów uczestnik Dragon's Den, Ziemowi Gólski, który odpadł z programu, ponieważ nikt nie zrozumiał jego projektu. więcej
Kilka dni temu publikowaliśmy treść listu Radia Wolne Media do ZPAV w sprawie próby pobrania przez pracownika tej instytucji opłat za korzystanie z utworów na licencji Creative Commons. Sprawie przyjrzeliśmy się bliżej, wysyłając do ZPAV-u prośbę o komentarz. Przy okazji zadaliśmy też pytanie, czy ZPAV stara się dotrzeć do producentów, w obronie których pobiera opłaty. więcej
Ochrona, jaką daje interpretacja indywidualna, obowiązuje nawet po doręczeniu zmienionej interpretacji. Niestety nie zawsze oznacza to zwolnienie z obowiązku zapłaty podatku. Tak pełnej ochrony nie uzyskają osoby, które zrealizowały sytuację opisaną we wniosku o wydanie interpretacji jeszcze przed jej doręczeniem. Jednak i one mogą spać spokojniej, gdyż nie grozi im postępowanie karne skarbowe czy konieczność płacenia odsetek za zwłokę. więcej
Od jakiegoś czasu abonenci telewizji satelitarnej n są nękani bardzo uciążliwą reklamą emitowaną zaraz po każdym uruchomieniu dekodera. Reklama ma formę planszy zastępującej właściwy obraz i zachęcającej do skorzystania z oferty wypożyczalni VOD operatora - pisze Czytelnik Dziennika Internautów. więcej
usługi mobilne
Zobacz wszystkie (17)
Pobieranie danych...