i co z tego skoro wyruchali klientów na obniżce cen TP. Zamiast zrobić to samo wymyślili "promocję" która u mnie nie obowiązuje. Skoro tak to po co w umowie zapis o możliwości dwukrotnej obniżki ceny usługi? Innymi słowy, pożegnamy się wkrótce...

Czytaj umowe ktora podpisujesz a nie od razu psioczysz. Liczy sie to zeby umowa byla spojna a usluga nieawaryjna i to wlasnie od nich dostaje. To ze ludzie maja problemy to tylko ich problem. Z doswiadczenia wiem ze jak dzwoni mama do konsultanta to kloci sie 30 minut i nie moga sie dogadac. Jak ja dostaje sluchawke to 2 minuty i wszystko zalatwione. Po prostu trzeba byc precyzyjnym bo jak czlowiek nie potrafi sie dogadac z technikiem to pozniej sa problemy ktore sie zwala na technikow.

mi ciągle w Netii brakuje jakiś promocji dla klientów biznesowych. Tepsa przy okazji wspomnianych wcześniej obniżek Neostrady, dała również promo na swojego DSLa ( Sprinter 4mb/s od 69,99zł), a tu nadal, tym segmencie klientów nic się nie zmienia. No cóż, widać, nie można mieć wszystkiego.

To nie do końca jest prawda. Nie mam nic do Netii, bo osobiście nie korzystałem nigdy z ich usług, ale jakiś czas temu przekonałem się, że oni nawet nie wiedzą co dokładnie sprzedają - mój znajomy chciał zapiąć u siebie 6 mbps z Netii, ale jak do nich poszedł to mu powiedzieli, że absolutnie nie ma takiej możliwości, "w pańskiej lokalizacji będzie maksymalnie 1 mbps". Dopiero jak im powiedział że w sąsiedniej klatce koleś ma od nich takie łącze to wysłali technika a ten dopiero pospinał jakoś te kable (tak mu odpowiedzieli) i jednak będzie te 6 mbps. Najlepsze w tym wszystkim jest to, że jak się dzwoni do Netii celem zgłoszenia awarii to oni zawsze mówią, że u nich wszystko jest git i przyczyna leży po stronie amonenta, a jak dzwonisz na błękitną linię tp to po 10 - 15 minutach już wszystko działa.

a jak się jeszcze ma, tak jak ja, wspomnianego wcześniej Dsla w TP, to ewentualne awarie usuwane są w tempie ekspresowym. Korzystałem kiedyś z Wimaxa Netii i z tą obsługą klienta, było nawet nie najgorzej. Jakoś zbytnio narzekać nie mogę. Choć rzeczywiście widać trochę różnie w podejściu do użytkowników obu operatorów, na korzyść TP.

Z tymi predkosciami to jest inaczej. TP jest organem podajacym maksymalna przepustowosc linii wiec jesli sie ta przepustowosc nie zgadza to po prostu zostala zle podana przez TP. Jesli przyslali technika ktory "polaczyl kable" to wielkie brawa dla nich poniewaz jest to obowiazkiem TP a nie netii. Z naprawa awarii tez nie jest do konca tak rozowo bo awarie naprawiane sa przez technikow TP bo oni administruja centralami. Tak wiec TP swoje usterki naprawia w ekspresowym tempie a dla innych operatorow stosuje maksymalny czas naprawy. Wiec wolne naprawianie usterek to wina TP a raczej ustawy ktora daje jej zbyt wiele czasu na naprawe.

Zgloszenie awarii? Faktycznie tutaj jest troche nierozowo bo netia trzyma sie przepisow i nie podejmuje krokow dopuki nie otrzyma informacji ktore by wskazywaly na to ze to ich problem. Wystarczy powiedziec ze lacze bylo sprawdzane na alternatywnym systemie operacyjnym i drugim modemie i od razu przekazuja zlecenie do dzialu technicznego. Z drugiej strony ludzie nie maja zielonego pojecia jak dzialaja uzadzenia elektroniczne ktore kupili i nie potrafia stwierdzic czy wina lezy po ich stronie czy stronie netii.

Ogolnie nie jestem jakims wielkim zwolennikiem netii ale musze przyznac ze jest to piewszy operator ktory nie chce mnie robic w jajo i z ktorym idzie wszystko zalatwic. Technikow maja na prawde kompetentnych na swojej linii a czasem to i konsultant sie trafi z wyzszej polki jak po studiach teleinformatycznych :). Ogolnie korzystam z ich oferty bo miazdzy ona ta TP. Przykladowo w TP mamy 1zl taniej internet 2Mb podczas gdy w netii doplacajac 1zl mamy 2Mb i do tego telefon domowy z nieliczonymi polaczeniami na inne telefony stacjonarne w calej polsce. Od taka taryfa NON-STOP + internet. Ja chce po prostu napedzac konkurencje swoim wyborem bo na jakosc akurat nie moge zbytnio narzekac a wlasciwie to wogole nie narzekam.

@woy - nie tylko brakuje promocji biznesowych. Przecież w ostatnim czasie zniżki wprowadziła Naostrada , UPC i chyba Dialog. Do tego weszło sporo ofert dla studentów (chociażby właśnie neostrada etc), dzięki czemu możliwości nieco się zwiększyły. Ale nie ma co narzekać, może to cisza przed burzą.

Mi się nie podoba jedynie to, że monopol zmienia się w duopol, a gdy się Netia z TP po cichu dogadają i ułożą - będzie płacz i zgrzytanie zębów internautów. I UKE nic nie poradzi, bo cichej zmowy trudno dowieść.
Powinien być wprowadzony system zachęt dla innych operatorów, np. kablowych (UPC, Aster) do większych inwestycji tam, gdzie ich do tej pory nie ma.
Czas zacząć wykurzać złodziejską francuską Telekumikację "Polską" z naszego rynku - są na nim całkiem zbędnymi intruzami od lat.

Jeden z pkt nowej Gwarancji Ceny: "Zmiana warunków niniejszej Promocji może nastąpić wyłącznie w oparciu o jedną z promocji, z zastrzeżeniem tej samej technologii, dostępnych dla nowych Klientów w momencie dokonywania zmiany, o której mowa powyżej." - czyli z BSA nie można przejść na LLU - i tu jest ten super zapis, który załatwi kolejnych naiwnych, którzy liczą że sobie bezproblemowo zmigrują z BSA na LLU Netii

No to chyba normalne bo LLU nie jest dostepne dla wszystkich tych ludzi dla ktorych jest dostepne BSA. Jak mi sie umowa konczy to na LLU przeszedlem bez problemu ale to dopiero jak w moim miescie to udostepnili. To tak jak przejscie na kablowke... Jakim cudem chcecie tego wymagac?

No nie do końca normalne, bo Netia reklamuje nową gwarancję ceny jako super rozwiązanie. Proponuje ludziom z 36m umowami na starej gwarancji podpisanie nowych 2 letnich. A z racji że LLU przybywa znów zrobią ludzi na BSA w balona. O nowych klientach na BSA nie wspomnę, po prostu ostrzegam żeby ktoś się nie władował w ich kolejna oszukańcza zagrywkę, tym razem na 2 lata.
A porównanie do kablówki uważam za bardzo nietrafne, usługa BSA i LLU świadczona jest tą samą linia tylko w centrali inaczej to wygląda z racji na inna technologię. I dlatego nie warto wiązać się z Netia na BSA. Szykuje sie kolejna ściema z gwarancja ceny.

Jakość usług świadczonych przez netie jest odwrotnie proporcjonalna do ilości reklam w tv.
Jada na statystykach az boli, nabijaja kolejnych klientow nie inwestując w rozwój sieci. Liczy się sztuka i zysk.
Wykupili mojego lokalnego providera, wypuścili domokrążców w teren i teraz na youtube oglądam album ze zdjęciami zamiast filmów przy 4Mb.

Wiem czym jest BSA ale powtarzam ze inaczej to wyglada bo nie kazdy kto ma BSA moze miec LLU a umowa ma wyraznie napisane ze ma to byc ten sam typ umowy tylko cena lepsza.

Ty chyba nie wiesz co pizsesz dziecinko. Netia inwestuje w lacza i dzieki temu powstaja wogole LLU. ZADEN inny operator nie inwestuje takiej kasy jak netia akurat. Przyklad? Ostatnio 100 mln zlotych na uwolnienie petli. TP inwestuje tylko jak im rozkaze UKE.

Mam kolegów w pracy, którzy mają łącza od Netii i załatwienie czegokolwiek to dziesiątki telefonów faksów i papierów.

Kumplowi po podpisaniu 3 miesięce podłączali internet mimo, że cała infrastruktura była, wystarczyła konfiguracja na centrali.

Po podłaczeniu po miesiącu dzwoni do niego babka z biura obsługi z pytaniem czy wszystko działa bo nie ma żadnych statystyk świadczących o korzystaniu z łącza.

Bardzo się zdziwiła jak jej odpowiedział, że nikt nie raczył mu przysłać modemu :)

Modem w końcu sam kupił bo Netia nie przysłała. Koniec końców modem ma swój fakturę za ten od Netii dostał :)

Dzwonił żeby to wyjaśnić i za każdym razem mówią ze wszystko już ok faktura wycofana a mimo to przychodzą ponaglenia do zapłaty za modem, którego nie ma :)

Drugi znajomy miał umowę przez 2 lata i przez ten okres błędnie naliczali mu faktury. Mimo, że to wiele razy zgłaszał dalej było to samo. Skończyła mu się umowa zrezygnował z netii i okazał się, że ma nadpłatę na ponad tysiąc złotych.

Oczywiści pieniądze mu zwrócili ale niesmak do firmy pozostał.

Korzystałem z usług TP i powiem szczerze, że załatwienie czegokolwiek jest łatwiejsze w TP niż w Netii.


Na szczęście obecnie jestem szczęśliwym posiadaczem UPC i leję ciepłym, moczem na operatorów takich jak TP, Netia Dialog itp.

Czego i wam życzę:)))