Komentarz dla kupującego jak drogowskaz

02-02-2011, 22:35

Aż 95% internautów czyta opinie innych osób na temat produktów przed podjęciem decyzji o zakupie - wynika z ankiety przeprowadzonej przez Onet.pl na zlecenie Komputronik.pl w grudniu ubiegłego roku. Istnieje jednak obawa, że część z komentarzy to zagrania PR-owe ze strony producentów.

Równie duże znaczenie, jak opinia o produkcie, ma komentarz dotyczący sklepu internetowego. Z badania wynika, że aż 92% respondentów sprawdza, jakie zdanie mają inni użytkownicy o sklepie. Do tego ponad połowa (58%) internautów rezygnuje z zakupu ze względu na negatywne komentarze.

>> Czytaj też: Odpowiedzialność administratora za posty na forum

Sonda
Sugerujesz się komentarzami pod produktem lub e-sklepem?
  • tak
  • nie
  • nie czytam komentarzy
wyniki  komentarze

Autorzy ankiety zwracają uwagę, że w dobie przed rozwojem internetu zakładano, iż jeden zadowolony klient powie o swoich pozytywnych doświadczeniach 8 osobom, a niezadowolony aż 20 innym. Tymczasem w sieci w obu przypadkach liczby te ulegają znacznemu zwielokrotnieniu.

Użytkowników internetu do komentowania nie brakuje. Z ankiety wynika, że 62% internautów zamieszcza w sieci komentarze o produktach, a 60% robi to samo w przypadku sklepów internetowych.

>> Czytaj też: Administrator nie odpowie za komentarze, ale...

Istnieje jednak druga strona medalu. W styczniu 2009 roku do płacenia internautom za pozytywne komentarze w serwisie Amazon przyznała się spółka Belkin. Użytkownicy czytający pozytywne komentarze, wznoszące produkty firmy na wyżyny, byli wprowadzani w błąd.

Nie ma pewności, że komentarz pozostawiony pod opisem produktu lub sklepu internetowego nie został spreparowany przez pracowników działu marketingu lub Public Relations danej firmy.


Źródło: materiał nadesłany do redakcji
  
znajdź w serwisie

RSS - Wywiad
Wywiad  
RSS - Interwencje
RSS - Porady
Porady  
RSS - Listy
Listy  
« Kwiecień 2020»
PoWtŚrCzwPtSbNd
 12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930