Apple Facebook Google Microsoft badania bezpieczeństwo patronat DI prawa autorskie serwisy społecznościowe smartfony

Systemy CRM to nowoczesne narzędzia coraz częściej wykorzystywane we współczesnych firmach. Dzięki nim można znacząco zwiększyć przychody, zadbać o długofalowe relacje z klientami i poprawić funkcjonowanie całego przedsiębiorstwa. Dlaczego warto zainwestować w system CRM?

Informacje o klientach w jednym miejscu

Nowoczesna technologia całkowicie zmieniła jakość pracy w firmach. W dzisiejszych czasach nie wyobrażamy sobie biura bez wydajnych komputerów posiadających zaawansowane technologicznie rozwiązania ułatwiające wykonywanie codziennych obowiązków. System CRM, czyli tzw. Customer Relationship Management to narzędzie, które zdecydowanie ułatwia nawiązywanie i utrzymywanie długofalowych relacji z klientami, sprawia także, że proces ten jest prowadzony w sposób transparentny.

Na czym polega działanie CRM?

Nowoczesny system umożliwia wprowadzanie danych poszczególnych klientów wraz z niezbędnymi do kontaktu informacjami (adresy e-mail, numery telefonów, nazwiska osób decyzyjnych) do specjalnej bazy. To jednak nie wszystko – CRM pozwala również dodawać notatki informujące np. o przebiegu rozmowy handlowej, spotkania czy negocjacji. Dzięki temu obsługa wielu klientów staje się niesamowicie prosta – w jednym miejscu mamy zgromadzone cenne informacje, które mogą przyczynić się do podpisania umowy oraz utrzymania dobrych relacji z przynoszącym zyski klientem.

Przypomnienia, raporty i wysyłka e-maili

System CRM ma działanie globalne – nie tylko ułatwia obsługę konkretnego klienta, ale może także przyczynić się do zwiększenia ogólnej sprzedaży. Pozwala prześledzić historię kontaktów z klientem od pierwszego wykonanego telefonu lub umówionego spotkania, aż po finalizację zamówienia. Dzięki temu można wyciągnąć wnioski i stwierdzić jakie działania przyczyniają się do nawiązywania pozytywnych relacji z klientami. To funkcjonalne narzędzie świetnie wspomaga i porządkuje pracę handlowców – umożliwia dodawanie przypomnień o ważnym spotkaniu, załączników z dokumentami, pozwala na tworzenie raportów i analiz, a także wysyłkę e-maili z poziomu programu. Możesz także różnicować poziom uprawnień poszczególnych pracowników – kierownik zespołu sprzedażowego może widzieć więcej informacji niż szeregowy handlowiec. To jednak nie wszystko – CRM posiada także bardziej zaawansowane funkcje – możliwość połączenia z systemem fakturującym czy obsługi złożonych projektów.

Praca z dowolnego miejsca

Budowanie relacji z klientami wymaga wielu spotkań, dlatego handlowcy potrzebują narzędzia, które będzie wspomagało ich pracę nie tylko w biurze, ale również poza nim. System CRM w formie aplikacji przystosowanej do systemu Android umożliwia dodawanie notatek o klientach nawet podczas służbowego wyjazdu, kiedy nie mamy dostępu do komputera. Wystarczy włączyć aplikację na smartfonie, żeby uzyskać niezbędne informacje, sprawdzić przypomnienia i kalendarz. Korzystasz ze służbowego laptopa, ale nie masz zasięgu internetu? Praca z aplikacją CRM może odbywać się również w systemie offline, a archiwizacja danych następuje w momencie połączenia się z siecią.

Artykuł przygotowany ze specjalistami z http://www.gonetcrm.pl


Aktualności | Porady | Gościnnie | Katalog
Bukmacherzy | Sprawdź auto | Praca


Artykuł może w treści zawierać linki partnerów biznesowych
i afiliacyjne, dzięki którym serwis dostarcza darmowe treści.

              *              





Ostatnie artykuły:


fot. Samsung



fot. HONOR