Era

Na pytanie o to, czy Era ma w planach wsparcie dla technologii Opera Mini pani Ewa Zaremba z działu Media Polskiej Telefonii Cyfrowej, odpowiedziała, iż "zorientuje" się w temacie i udzieli odpowiedzi. Niestety - od 25 sierpnia nie udało się dowiedzieć nic więcej na ten temat.


Heyah

Z Heyah odpowiedzi nadchodziły szybko. Na pierwsze pytanie o ewentualne plany wsparcia dla Opery Mini, mimo zaznaczenia w temacie, iż mowa o przeglądarce mobilnej i podaniu w treści maila odnośnika do opisu technologii odpowiedź nadeszła nie na temat. Cytuję:

"Uprzejmie informujemy, iż jeżeli korzysta Pan z przeglądarki Opera, mogą pojawić się trudności podczas odwiedzin naszej strony www.heyah.pl.

Nadmieniamy, iż zgłoszenie przekazaliśmy do administratora WWW."

Wyjaśniłem więc, iż chodzi o przeglądarkę mobilną, nie zaś "biurkową". Powtórnie też wskazałem odnośnik do opisu technologii na stronach Opera Software. Najwyraźniej "po drugiej stronie" nikt nawet nie przyjrzał się sprawie, gdyż poradzono mi skontaktowanie się z "Autoryzowanym Serwisem Producenta Aparatu".

Jak mówią - do trzech razy sztuka. Ponowiłem więc pytanie, tym razem kierując je nie do działu kontaktu, lecz do rzeczniczki prasowej Heyah, pani Agaty Borowskiej. Ta poprosiła mnie o numer kontaktowy. Numer wysłałem i na tym kontakt z Heyah się urwał - również e-mailowy. Na siłę się nie dobijałem.


Idea

Próby wysyłania dotyczących Opery Mini e-maili do rzecznika prasowego Idei, pana Jacka Kalinowskiego, spotykają się z konsekwentnym milczeniem. Co na to telefoniczne Biuro Obsługi Klienta?

Mimo trzykrotnej próby wytłumaczenia pytania (podkreślania, że mowa o przeglądarce mobilnej, podkreślania, iż nie chodzi o Operę Mobile, omówienia sposobu działania Opery Mini itd.) nie udało mi się uzyskać odpowiedzi, w końcu przełączono mnie do działu technicznego.

W dziale technicznym próbowano uciekać od tematu do dygresji, m.in. zmieniając temat na Operę "biurkową". Koniec końców pewne informacje udało mi się jednak uzyskać. Otóż, choć w dalszej przyszłości kto wie, być może wsparcie dla Opery Mini może się pojawi, w najbliższym czasie raczej to nie nastąpi. Przynajmniej wedle informacji mojego rozmówcy.


Plus GSM

Najbardziej konkretną i zarazem najoryginalniejszą odpowiedź uzyskałem z Biura Obsługi Klienta Plus GSM. Niestety - może i konkretna, ale niezupełnie na temat.

Otóż niemal natychmiast w mojej skrzynce pojawiła się wiadomość z BOK, a w niej odnośniki do informacji na temat zniżek dla kombatantów, możliwości podpisania umowy z Plus GSM przez osoby niezatrudnione oraz aktywacji przez studentów, emerytów i rencistów. A na każdej ze wskazanych stron sonda badająca procentową trafność odpowiedzi ;)

Następnego dnia (w ostatnią niedzielę) nadszedł kolejny e-mail, tym razem informujący o możliwym opóźnieniu w udzieleniu odpowiedzi.

I to by było na tyle, jeśli chodzi o Plus GSM. Wyjaśnić tylko należy, iż wspomniana odpowiedź "ni z gruszki, ni z pietruszki" pochodziła oczywiście z automatu obsługującego korespondencję BOK. Jednak przecież nie każdy klient tej sieci musi znać się na tyle na informatyce, by się tego domyślić (i wtedy w najlepszym wypadku pomyśli, że pomylono adresy).


Wygląda na to, że same sieci nie interesują się zbytnio Operą Mini - jest w końcu Opera Mobile... Zawsze jednak można dopytywać w BOK-ach - być może jeśli pytań padnie odpowiednio dużo, któraś sieć zrobi krok naprzód.


[AKTUALIZACJA] Plus GSM

Po opublikowaniu artykułu otrzymałem odpowiedź z Plus GSM. Niestety, choć można juz mówić "cieplej, cieplej", nadal jest ona nie na temat. Najwyraźniej wzięli przy tym przykład z BOK-u Heyah... Skąd ten wniosek?

Bo choć pytanie dotyczyło Opery Mini (wraz z odpowiednim linkiem), pracownicy polkomtelowego BOK-u starannie ominęli ten temat skupiając się na Operze "biurkowej" dla PC (odkrywczo informując, iż nie mają wpływu na przeglądarki instalowane na komputerze użytkownika) oraz Operze Mobile w wersji dla Symbiana (informując, że można ją instalować w telefonie z rzeczonym systemem).

Dodać należy, iż podobnie jak w przypadku Heyah w mailu z zapytaniem podany był odnośnik do strony opisującej Operę Mini - najwyraźniej w BOK-u poświęcono mu tyle czasu, co artykułowi, na który zareagowano.

Tagi:    Opera Mini  Java