Allegro nie może zawiesić konta tylko dla ochrony swojego wizerunku

02-12-2014, 11:11

Regulamin Allegro pozwalał na zawieszenie konta użytkownika, którego działania szkodziły dobremu imieniu platformy. Sąd uznał ten zapis za niezgodny z prawem.

W ubiegłym miesiącu do rejestru klauzul niedozwolonych został wpisany zapis z regulaminu Allegro (art. 8.4). Brzmiał on następująco:

W przypadku, gdy działania Użytkownika (...) negatywnie wpływają na dobre imię Allegro, w inny sposób szkodzą Allegro (...), Grupa Allegro może: a. zawiesić na czas określony lub nieokreślony jedno, kilka bądź wszystkie Konta Użytkownika

Wyrok w tej sprawie został wydany 21 sierpnia przez Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów XVII (sygnatura akt AmC 13254/12). Do sądu w tej sprawie wystąpił użytkownik Allegro Tomasz Skrzydło. Uważał on, że taki zapis był zbyt ogólny. 

- Takie postanowienia Regulaminu pozwalały na zawieszenie kont użytkowników praktycznie z dowolnego powodu. Wielokrotnie zarzucano Allegro, że ten zawiesza konta na podstawie widzimisię pracownika Allegro. Takie widzimisię umożliwiał właśnie ten uznany za niedozwolony przepis - stwierdził Tomasz Skrzydło, komentując wyrok dla Dziennika Internautów. 

Wyrok SOKIK może mieć znaczenie dla użytkowników, którym Allegro zablokowało konto na podstawie wspomnianego zapisu. Będą oni mogli domagać się w sądzie odblokowania konta. Takie żądanie może być nieskuteczne, jeśli użytkownik naruszył regulamin albo jego konto zostało zablokowane na skutek urzędowego zawiadomienia, przewidzianego na podstawie art 14.2 Ustawy o Świadczeniu Usług Drogą Elektroniczną.

Przedstawicielka Allegro Anna Tokarek powiedziała Dziennikowi Internautów, że sprawa nie jest zamknięta - Allegro złożyło apelację. Niemniej serwis wprowadził stosowną zmianę zapisu art. 8.4 swojego regulaminu i obecnie sankcje zawieszenia bądź zablokowania konta stosowane są, gdy użytkownik narusza regulamin bądź gdy jego działalność wymaga dodatkowej weryfikacji danych. 


  
znajdź w serwisie

RSS - Wywiad
Wywiad  
RSS - Interwencje
RSS - Porady
Porady  
RSS - Listy
Listy  
« Wrzesień 2019»
PoWtŚrCzwPtSbNd
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30