Allegro chce usunąć opcję Kup Teraz. Czy musi zmieniać to, co dobre i podoba się użytkownikom?

12-09-2012, 21:35

Takie informacje krążą w internecie od wydania przez Allegro komunikatu, w którym można przeczytać: "Gdy koszyk spełni już Wasze oczekiwania, zastąpimy nim opcję Kup Teraz na stronie oferty". Co tak naprawdę się zmieni i jakie to będzie miało konsekwencje, tłumaczy Joanna Wagner z Działu Komunikacji Korporacyjnej.

Pod koniec sierpnia w komunikacie zatytułowanym „Łatwiejsze zakupy przez koszykAllegro poinformowało o zmianach procesu zakupowego, które zostaną wprowadzone w najbliższych miesiącach. Najwięcej kontrowersji wywołała wzmianka o zastąpieniu opcji Kup Teraz przez koszyk. W wątku na forum, który dotyczy planowanych zmian, przeważają negatywne opinie. Poniżej zamieszczamy wybrane przykłady:

skierk: Ja sprzedaję książki, ludzie mają problem ze zwykłym przelewem przez PayU i policzeniem sobie kosztów przesyłki kilku książek, a Wy jeszcze chcecie wprowadzać kolejne utrudnienie? Przez ileś tam lat wszyscy przyzwyczaili się do Kup Teraz i nagle zmiany? Tego, co dobre, nie ulepsza się na siłę. Lepiej zająć się optymalizacją czasu kupowania czy wystawiania, tak żeby ludzi przyciągać. Podniesienie cen było kopniakiem dla sprzedających (osobiście płacę prawie 10% wartości transakcji), a teraz kopiecie kupujących.

-oo_oo-: To jest właśnie choroba wszystkich korporacji, a Allegro się taką z pewnością stało. Typowy przykład wymyślania zza biurka super ciekawych pomysłów i prezentowania ich przed przełożonym na slajdach w PP robionych po godzinach, i udowadniania, że to super pomysł. Później leci to do programistów i klientów, którzy się w czoło pukają, ale idą dalej. (...) Zobaczycie, później Allegro zwolni cały team za brak wyników i zatrudni nowy, który z kolei będzie wykazywał się upraszczaniem i zrobi AllegroMini :) ale przed nami jeszcze miliard wizardów zakupowych i dyskoteki na stronach obecnego teamu, który musi się wykazać (...)

WREDZIA-W1: (...) Gwoździem do trumny była zmiana wyglądu strony aukcji. Koszyk będzie przyklepaniem trumny łopatą. Uświadamiam Wam, że najlepszymi klientami są teraz ludzie co najmniej po czterdziestce, a najlepiej po pięćdziesiątce. Te grupy wiekowe mają najwięcej pieniędzy, ale nie mają cierpliwości do ciągłych zmian, bo nie nadążają za nimi i kolejno stąd odchodzą. Nowe i ciągle zmieniające się Allegro jest dobre dla młodych, ale młodzi, nie wiem, czy wiecie, siedzą za granicą albo na bezrobociu. (...)

Niewiele osób dostrzega plusy nowego rozwiązania, opinie pozytywne można policzyć na palcach. Oto jedna z nich:

row15: Allegro jest wygodniejsze niż sklepy internetowe (...) Jak Allegro wyedukuje na obowiązkowym koszyku kilkanaście milionów ludzi, szczególnie średnie i starsze pokolenie, to będą śmiało kupować w sklepach internetowych. Darmowe szkolenie jak w Urzędzie Pracy. Kto z Was ma sklep internetowy, niech się cieszy.

Co na to Allegro? Czy zrezygnuje z wprowadzania zmian, których nie chce tak wielu użytkowników? Raczej nie. Jesteśmy świadomi emocjonalnego stosunku naszych użytkowników do Kup Teraz i rozumiemy, że są bardzo do tej opcji przyzwyczajeni. Wierzymy jednak, że proponowany przez nas proces znacznie ułatwi im zakupy - napisała w odpowiedzi na nasze zapytanie Joanna Wagner z Działu Komunikacji Korporacyjnej Grupy Allegro.

Przedstawicielka serwisu podkreśliła, że opcja Kup teraz nie znika, przeprowadza się jedynie na inny, ostatni etap zakupu przedmiotu na Allegro.

Co to dokładnie oznacza?

Jak wynika z wyjaśnień Joanny Wagner:

  • w ofertach, które dziś są wystawiane tylko z opcją Kup Teraz, pojawi się koszyk zakupowy, następnie na końcu procesu zakupowego w dalszym ciągu będzie Kup Teraz,
  • w ofertach, które dziś są wystawiane jako licytacje, proces zakupowy pozostanie bez zmian,
  • w przypadku ofert wystawionych zarówno z opcją Kup Teraz, jak i licytacją, będzie możliwość dodania do koszyka zakupowego przedmiotu i sfinalizowania transakcji przez Kup Teraz na końcu, o ile nie będzie ofert kupna złożonych w trybie licytacji - po pojawieniu się pierwszego licytującego możliwość dodania oferty do koszyka zniknie, tak samo jak teraz po pojawieniu się pierwszego licytującego znika Kup Teraz.

- Opcja dokonywania zakupów poprzez dodanie przedmiotów z ofert do koszyka istnieje na Allegro od maja 2011 roku. Zatem koszyk zakupowy jest użytkownikom serwisu doskonale znany. To mechanizm utrwalony również w naszych nawykach, nie tylko dzięki zakupom robionym w tradycyjnych sklepach, ale także w internecie. Koszyk zakupowy jest rozwiązaniem powszechnie stosowanym w e-commerce, przede wszystkim ze względu na jego przejrzystość, szczególnie podczas kupowania kilku produktów. (...) Strategia Allegro ma więc na celu maksymalne ułatwienie procesu zakupowego i sprawienie, że będzie on znacznie wygodniejszy - przekonuje przedstawicielka serwisu.

Koszyk stanie się głównym elementem procesu zakupowego na Allegro

Sonda
Koszyk zamiast Kup Teraz na Allegro - czy to dobry pomysł?
  • Tak
  • Nie
  • Ciężko powiedzieć
wyniki  komentarze

W linkowanej wcześniej dyskusji na forum - oprócz narzekań - pojawiają się też merytoryczne pytania. Na przykład, co będzie, jeśli inna osoba zdąży przed nami kupić produkt, który znajduje się w naszym koszyku. W takim wypadku pojawi się informacja o braku możliwości zakupu tego przedmiotu. Dokładnie tak samo ma to miejsce teraz, gdy inny użytkownik kliknie Kup Teraz przed nami - odpowiada Joanna Wagner, dodając - Z naszych badań wynika jednak, iż takie sytuacje zdarzają się niezwykle rzadko.

A Wy jak oceniacie nadchodzące zmiany na Allegro? Czy oprócz minusów potraficie dostrzec ich plusy? Czekamy na opinie w komentarzach, najciekawsze przekażemy przedstawicielce Allegro.

Czytaj także: Raty PayU na Allegro na własne ryzyko?


Źródło: Allegro, di24.pl
  
znajdź w serwisie

RSS - Wywiad
Wywiad  
RSS - Interwencje
RSS - Porady
Porady  
RSS - Listy
Listy  
« Wrzesień 2019»
PoWtŚrCzwPtSbNd
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30